Cпалах COVID‑19 в Україні та світі, карантинні обмеження, розриви в комунікаціях і ланцюгах постачання вплинули на наше звичне повсякденне життя, а також на всі види людської діяльності, включно з діловою активністю. Юридичні бізнес-процеси також не стали винятком.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Навантаження на юридичні служби значно збільшилося. Це пов'язано з низкою чинників: необхідність безперебійного інформування керівництва компанії та бізнес-підрозділів про майже щоденні зміни, оновлення законодавства як на державному, так і на локальному рівнях. Необхідним стандартом юридичного супроводу стає не тільки інформація про регуляторні зміни, а також їхня інтерпретація та оцінка впливу на конкретний бізнес чи процес. Другим чинником тиску був і залишається час. Швидкість нормативних оновлень та зміна ситуації вимагали доступності в режимі 24/7 і надзвичайно оперативної обробки інформації, аналітики та комунікації. Особливо це було помітно у березні-квітні. Деякі юридичні фірми створили або виділили окремі команди, призначені для юридичного супроводу питань, пов'язаних з COVID‑19 або help desks, до яких можна звернутися в режимі реального часу та отримати оперативну відповідь. Ми помітили різні форми реалізації команд: за юридичною спеціалізацією або інтегровані команди, що складаються з юристів різних напрямків. Ключовим чинником та очікуванням була швидкість реакції, практичність в оцінці ризиків і рекомендаціях.
Гарним прикладом може бути захист персональних даних. З одного боку, були запроваджені протиепідеміологічні заходи (наприклад, температурний скринінг, опитування, взаємодія з медичними установами у разі виявлення підозри на захворювання). Чинник загальної напруженості й непевності (особливо на початку епідемії) та бажання першочергово убезпечити людей могли призвести до ненавмисного нехтування вимогами щодо захисту персональних даних (такими як згода особи або знеособлення та агрегація отриманих даних).
Іншим важливим чинником на початку епідемії була робота з договорами, а саме їх потенційним невиконанням та зміною умов внаслідок настання форс-мажорних обставин, передбачених законодавством або договором. Це вимагало аналізу всіх угод компанії, оцінки відповідних ризиків та корекції бізнес-процесів (у разі потреби). В нашому випадку оперативно був скорегований обсяг замовлень та умови реалізації в каналі HoReCa у зв'язку з карантинними обмеженнями.
Велику цінність мала здатність юридичних компаній швидко здійснити моніторинг, аналіз та оцінку законодавчих ініціатив щодо захисних заходів, спрямованих на підтримку бізнесу, припинення або зниження ділової активності: податкові пільги, обмеження або тимчасове скасування регуляторних та адміністративних бар'єрів і вимог, мораторію на перевірки тощо. Під час застосування таких заходів важливою є оцінка ризиків щодо дотримання правил надання державної допомоги.
Актуальними були й залишаються питання, пов'язані з регулюванням дистанційної роботи та впровадженням електронного документообігу. Вже очевидно, що після остаточного скасування карантину вони матимуть широке застосування. Карантин був хорошою нагодою протестувати, як це працює на практиці.
Певний попит мала здатність зовнішніх партнерів надати консолідовану пораду про режими карантинних обмежень, пов'язаних з переміщенням людей і вантажів через кілька юрисдикцій. Як ми бачили, навіть країни-учасниці інтеграційних об'єднань (таких як ЄС) встановлювали багато власних національних правил.
Скорочення витрат майже в усіх бізнесах стало ще однією розповсюдженою реакцією на спалах COVID‑19. Професійні послуги (зокрема, аудиторські, фінансові, юридичні, консалтингові та ін.) зазнали скорочення одними з перших. Більшість юридичних компаній поставилися до цього з розумінням та в багатьох проектах перейшли на фіксовану оплату послуг замість погодинної.
В такій несподіваній та незвичній ситуації ми продовжуємо отримувати від колег з юридичного консалтингу очікуваний рівень сервісу, що відповідає стандартам компанії: оперативність і доступність, комплексний характер порад, практичність в оцінці ризиків та гнучкість у питаннях оплати послуг.