У сучасному та динамічному світі важко переоцінити вплив PR і маркетингу на створення та розвиток бренду. За дослідженням Європейської Бізнес Асоціації, до трійки пріоритетів PR у 2024 році належать:
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
• формування репутації;
• посилення присутності в інформаційному полі;
• створення бренду роботодавця.
В умовах перенасиченості інформаційного простору для юридичних компаній стає все складніше виділитися та донести свою цінність до цільової аудиторії. Саме тут на перший план виходить партнерство з медіа та інфлюенсерами, яке може стати потужним інструментом впізнаваності та посилення впливу бренду.
Репутація впливає майже на всі аспекти діяльності компанії, зокрема на якість товарів і послуг, лідерство у галузі, компетентність, цінності й інноваційність. Вона визначає, як компанії реагуватимуть і вирішуватимуть будь-які кризи та проблеми, впливає на здатність комунікувати й реалізовувати свою місію, на бачення і цінності. Це створює умови для ефективної комунікації з працівниками, налагоджує зв’язки з громадськістю та робить компанію впізнаваною у соціальних мережах.
Неможливо заперечити і прямий зв’язок між репутацією та прибутком компаній. Споживачі частіше обирають продукцію та послуги брендів із високою репутацією, адже вони асоціюються з надійністю, якістю та професіоналізмом. Клієнти, які знають про компанію та довіряють їй, частіше звертаються за її послугами, рекомендують її друзям і знайомим, а також стають лояльними клієнтами. Довіра та репутація є показниками, які рідко залишаються незмінними: вони можуть або покращуватися, або погіршуватися. Саме тому завжди актуально робити те, що допомагає їх зміцнити, а це досягається ефективною та продуманою комунікацією.
Комунікаційна роль юридичних компаній у нашому соціумі надзвичайно висока та відповідальна. Тому наша місія як піар-фахівців юридичних компаній — стати зрозумілими та почутими цільовими групами.
PR і взаємодія зі ЗМІ: фундамент для упізнаваності юридичного бренду
Комунікація бренду більше не обмежується створенням видимості через рекламу або лише за допомогою постів у соціальних мережах. Наявні бренди або ті, що тільки формуються, потребують створення репутації, щоб піднятися сходами популярності та респектабельності на своєму ринку. Бренд повинен створюватися з бажанням потрапити в «топ думок» своїх наявних і потенційних клієнтів. Бути серед перших брендів, які згадуються спонтанно, є ознакою визнання та прийняття з боку громадськості. Присутність бренду у свідомості споживачів — це 50% шляху до здійснення покупки.
Для того, щоб зміцнити цю репутацію, комунікаційна стратегія вимагає від нас старанної і продуманої роботи з усіма доступними важелями.
Одним із ключових аспектів PR є побудова позитивного іміджу компанії. Це важливо не лише для залучення нових клієнтів, а й для утримання наявних. Правильно спланована та реалізована стратегія дає змогу підвищити довіру споживачів, інвесторів та інших зацікавлених сторін.
Ефективна PR-стратегія також допомагає управляти кризовими ситуаціями. Швидка й адекватна відповідь на проблеми або скандали може мінімізувати шкоду, завдану репутації, та допомогти відновити довіру споживачів, забезпечуючи стабільність в умовах постійних ринкових викликів і змін.
Компаніям і брендам з часом стає все важче доносити окремі меседжі до своєї аудиторії, підтримувати активне спілкування, однак комунікація та підтримання іміджу є життєво необхідними. Тому в цьому контексті важливо вибудовувати гарні відносини з редакціями та медіа, адже підтримка журналістів — це, безперечно, важлива складова у збереженні репутації, яка зі свого боку є найціннішим капіталом юридичного бізнесу.
Роль інфлюенсерів у юрбізнесі
Якщо взяти за приклад досвід комунікаційної стратегії нашої компанії, то він полягає у створенні якісного та зацікавленого ком’юніті.
Для цього ми використовуємо різні інструменти, такі як відеоподкасти, GR, але одним із ключових елементів нашої стратегії є розвиток корпоративних інфлюенсерів серед наших співробітників. Співпрацюючи з медіа, ми можемо посилити цей процес і продемонструвати експертність кожного члена команди.
Розвиток корпоративних інфлюенсерів серед працівників компанії має багато переваг. Ось деякі з них:
• Довіра та автентичність. Співробітники — це найкращі амбасадори бренду. Їхня щирість і довіра до компанії роблять комунікацію більш автентичною та ефективною.
• Збільшення охоплення й аудиторії. Коли співробітники діляться контентом компанії на своїх особистих платформах, це значно розширює аудиторію та приваблює нових клієнтів.
• Експертність і вплив. Якщо співробітник є експертом у своїй галузі, його досвід може значно підвищити авторитет компанії та зацікавити клієнтів.
• Зміцнення командного духу. Залучення співробітників до створення контенту й поширення інформації про компанію сприяє єднанню команди та посилює відчуття приналежності до бренду.
• Ефективність маркетингу. Корпоративні інфлюенсери можуть значно підвищити ефективність маркетингових кампаній, забезпечуючи більш персоналізований і довірливий підхід до аудиторії.
Розвиток корпоративних інфлюенсерів серед працівників компанії є важливим стратегічним кроком для підвищення автентичності бренду, залучення нових клієнтів і підвищення ефективності маркетингових зусиль. Однак важливо пам’ятати, що в комунікації ключове — це регулярність і зрозумілість.
Важливо уникати складних і незрозумілих термінів, акцентуючи увагу на користі для аудиторії та перевагах застосування послуг. Рухайтеся за потребами аудиторії та клієнтів, шукайте, де і як їм може знадобитися ваша послуга чи експертиза, і демонструйте це через сторітелінг та реальні приклади (юзкейси).
Як створити якісний юридичний контент
Побудова вірусного контенту для юридичної компанії може стати викликом, але з правильним підходом це можливо. Ось декілька порад щодо створення якісного юридичного контенту:
1. Розгляньте створення інформаційних матеріалів, які будуть корисні для вашої цільової аудиторії. Це може бути серія юридичних порад, FAQ на актуальні теми або відеоінструкції.
2. Поміркуйте про створення відео, інфографіки, аудіоконтенту або інтерактивних матеріалів. Різноманітність форматів допоможе залучити різні аудиторії.
3. Створюйте контент, який відповідає на питання або розв’язує проблеми, що цікавлять вашу аудиторію в цей момент.
4. Люди більше схильні ділитися контентом, який викликає у них емоції. Використовуйте гумор, розповіді та інші прийоми, щоб зробити ваш контент більш емоційним і запам’ятовуваним.
5. Використовуйте релевантні ключові слова у заголовках, текстах і метатегах. Створіть посилання на ваш контент з інших авторитетних сайтів.
6. Діліться своїм контентом у соціальних мережах, на форумах та в інших онлайн-спільнотах. Співпрацюйте з інфлюенсерами у вашій галузі.
7. Залучайте свою аудиторію до обговорень, коментарів і репостів, щоб збільшити вірусність вашого контенту.
Пам’ятайте, що створення якісного юридичного контенту — це постійний процес. Важливо безупинно генерувати нові ідеї, експериментувати з різними форматами та вдосконалювати свою стратегію, щоб досягти найкращих результатів.