«Зараз або ніколи» – гасло глобального дослідження KPMG – Global CEO Outlook 2016. Керівникам та власникам бізнесу життєво необхідно зосередити зусилля на трансформації процесів, що існують в їхніх компаніях. Навіщо? Світ вже змінився, роботизація та автоматизація, інтернетречей, великі дані, машинне навчання – всі ці тренди вже стали частиною нашого життя та бізнесу. Тому важливо не ховатися за фразою «юрист – це професія консервативна», а навпаки, замислитися, як за допомогою інновацій бути на кілька кроків попереду.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Наразі багато компаній вже активно йдуть шляхом інноваційних трансформацій, вони змінюють свій бізнес. Опитані у 2017 р. керівники говорять про те, що в реаліях нових викликів та невизначеності вони відчувають ще більшу потребу в «революційному зламі» (disruption), руйнуванні для зростання. «Disruption» – це не просто зміна бізнес-моделі компанії або розробка нових продуктів і послуг, зміна свідомості співробітників та клієнтів, але й стратегічне переформатування бізнесу.
Сьогодні гостра потреба в інноваціях активно відчувається в усіх галузях: інжиніринг, медицина, енергетика, фінансовий сектор, освіта, консалтинг та ін. Наша компанія не стала винятком. Флагманом у питанні змін став саме відділ податкового та юридичного консультування. Ми не говоримо про те, що консервативність – це погано, адже саме вона допомагає нам надавати стабільно високу якість послуг, спираючись на багаторічний досвід і практику наших професіоналів. Однак приходить момент, коли необхідно трансформувати навіть найтрадиційніші підходи.
Будучи на позиції Партнера у відділі податкового та юридичного консультування, мені не вистачало «офіційного доступу» до технологізації бізнес-процесів. Два роки тому я очолив напрямок інноваційного розвитку та впровадження нових технологій KPMG в СНД, основним завданням якого став пошук ефективних рішень для нашого бізнесу та бізнесу наших клієнтів.
Ми визначаємо пріоритетні напрямки, розробляємо, запускаємо інноваційні рішення та намагаємося зробити шлях від ідеї до її реалізації максимально простим і швидким. Найчастіше саме спонтанні ідеї перетворюються в рішення, що реально працюють. Саме для того щоб ІТ-рішення максимально швидко реалізувати, в KPMG в СНД був створений Product Development Center (Відділ розробки IT-рішень), тобто in-house-команда з розробки програмного забезпечення.
В сучасному світі бізнесу, де невизначеність вже давно стала константою, довгострокові цілі втратили свою актуальність. Що ми зробили? Ми повністю переглянули методологію визначення мети в компанії. Ставити цілі, вносити необхідні зміни, отримувати підтвердження керівника, а також відстежувати їх виконання сьогодні можна в режимі реального часу. Ми відмовилися від стандартного каскадування цілей, надавши співробітникам можливість самостійно визначати цілі за методологією S.M.A.R.T. В результаті, кількість людей та прибуток відділу, в якому його впровадили, збільшилися у кілька разів, а процес цілепокладання перетворився з формальності у «fun». Так і народився один з наших перших «софтів», який ми запускаємо вже в інших компаніях.
Швидкість, з якою рухається бізнес, зростає кожного дня. Діджиталізація знань і досвіду допомагають нам задовольняти очікування клієнтів. Ми створили інтелектуальну базу знань – KPMG Knowledge Cloud. Основне завдання системи – допомогти фірмам-членам мережі KPMG в тому, щоб надавати клієнту високоякісні послуги в максимально стислі терміни, спираючись на досвід релевантних проектів і передову практику інших команд (консультанти можуть знайти в цій базі документацію, рекомендації колег, які стають хорошою підмогою для їх роботи та економлять час). Ця система «злетіла» в нашій компанії завдяки елементам гейміфікації, інтегрованим social features, можливості конкуренції між окремими працівниками та навіть країнами, популярними серед покоління Z.
Квінтесенцією на новий бізнес-сезон у 2018 р. може стати вислів: «Change yourself. Change your company. The future is now».