Наталія Тищенко, арбітражна керуюча, медіаторка, адвокатка, грантрайтерка, керуюча партнерка юридичної компанії Nobili, розповіла «Юридичній Газеті» про нові напрями роботи в компанії, емоційність у прийнятті рішень, а також чому наразі не дуже відчуває цільову аудиторію.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
— Наталіє, як ви оцінюєте реальний стан національного юридичного ринку? Які можливості та виклики з’явилися для юрфірм за останні роки?
— Юридичний ринок України в останні роки зазнав значних змін і має свої особливості, пов'язані з економічними, політичними та соціальними умовами в країні. Ось декілька основних тенденцій, можливостей і викликів, які наразі спостерігаються.
Постійні реформи у правовій системі, зокрема судова реформа, реформа державних органів та антикорупційні заходи, впливають на роботу юридичних фірм. Це створює попит на послуги у сфері консультування з питань відповідності законодавству та представництва в судах. Український IT-сектор швидко розвивається, що збільшує попит на юридичні послуги у сфері IT-права, захисту інтелектуальної власності та договірного права.
Зростаючий інтерес міжнародних інвесторів до України створює попит на юридичні послуги у сфері корпоративного права, злиття і поглинання, а також регуляторного консультування. Але й висока ризиковість будь-яких інвестицій створює постійний попит на забезпечення гарантій повернення коштів, розробку заходів завчасного виявлення фінансових проблем і гіперконтролю щодо проєктів.
Зосередження на конкретних галузях права, таких як IT-право, енергетичне право, агропромисловий сектор, може забезпечити стабільний потік клієнтів. Співпраця з міжнародними юридичними фірмами та участь у міжнародних проєктах може підвищити рівень довіри та залучити нових клієнтів. Впровадження Legal Tech рішень, автоматизації юридичних процесів і консультацій з питань кібербезпеки може стати конкурентною перевагою.
Коливання економіки та політична невизначеність можуть негативно впливати на бізнес-клімат, знижуючи попит на юридичні послуги. Також є проблема трудового голоду. Зараз основний виклик — це люди, яких не вистачає. Знайти сьогодні якісних працівників доволі складно. З початком повномасштабної війни почалися тривоги, відключення світла, що також впливає на роботу загалом. Наприклад, був нещодавно випадок, коли суд переніс засідання у зв’язку з повідомленням про замінування. Все це призводить до збільшення тривалості робіт по проєктах, відповідно збільшується вартість і доводиться розмежовувати ситуації між отриманням доходу чи втратою клієнта.
Зростання кількості юридичних фірм та індивідуальних практик створює жорстку конкуренцію, що вимагає від фірм інноваційних підходів і високої якості обслуговування. Загалом на сьогодні відбувається хаос. З’явилося багато нових юристів і компаній, які, на жаль, не стежать за своєю репутацією. І взагалі незрозуміле їхнє минуле. Вони готові демпінгувати і братися за будь-яку роботу.
Є багато недоліків у судовій системі, тому що корупція та бюрократія можуть ускладнювати юридичну діяльність і знижувати ефективність правосуддя.
Геополітична ситуація також має значний вплив. Санкції, торговельні війни та інші фактори можуть змінювати структуру попиту на юридичні послуги.
Загалом український юридичний ринок має потенціал для зростання завдяки продовженню реформ, покращенню інвестиційного клімату та активному впровадженню технологій. Юридичні фірми, які зможуть адаптуватися до нових умов, впроваджувати інновації та підтримувати високий рівень професіоналізму, матимуть успішне майбутнє.
— А як змінилися вимоги до лідерів юридичних фірм за останні роки?
— Зміни на юридичному ринку України в останні роки значно вплинули на вимоги до лідерів юридичних фірм. Ось кілька ключових аспектів, які стали важливими для ефективного керівництва в сучасних умовах:
–– Технологічна компетентність: лідери юридичних фірм повинні бути обізнаними в новітніх технологіях, таких як Legal Tech, автоматизація процесів, штучний інтелект і кібербезпека. Це дає змогу не лише оптимізувати внутрішні процеси, а й запропонувати клієнтам інноваційні рішення.
–– Адаптивність і гнучкість: здатність швидко адаптуватися до змін у законодавстві, регуляторному середовищі та економічних умов є критично важливою. Лідери повинні бути готовими оперативно реагувати на виклики та змінювати стратегії розвитку фірми.
–– Навички кризового менеджменту: у зв’язку з економічною та політичною нестабільністю в країні лідери юридичних фірм повинні володіти навичками кризового менеджменту, вміти приймати швидкі й ефективні рішення в умовах невизначеності.
–– Знання міжнародного права: розширення міжнародних контактів і співпраця з іноземними клієнтами вимагає від лідерів глибоких знань міжнародного права, а також розуміння культурних і правових особливостей інших країн.
–– Лідерство та командна робота: сучасний керівник юридичної фірми повинен бути не лише хорошим менеджером, а й справжнім лідером, який вміє мотивувати команду, підтримувати високий рівень професіоналізму та створювати позитивну робочу атмосферу.
–– Етичність і прозорість: з огляду на антикорупційні реформи та підвищену увагу до корпоративної етики лідери юридичних фірм мають дотримуватися високих стандартів етичної поведінки та забезпечувати прозорість у своїй діяльності.
–– Клієнтоорієнтованість: зміна підходу до обслуговування клієнтів, орієнтація на їхні потреби та очікування, забезпечення високої якості послуг та індивідуальний підхід стали ключовими вимогами до лідерів.
–– Професійний розвиток: лідери мають постійно підвищувати свою кваліфікацію, брати участь у конференціях, семінарах, навчальних програмах, щоб бути в курсі останніх тенденцій і змін у юридичній сфері.
Вимоги до керівників юридичних фірм в Україні зазнали суттєвих змін, відображаючи сучасні реалії та виклики ринку. Ефективність керуючого має поєднувати в собі технологічну грамотність, адаптивність, етичність і високий рівень професіоналізму, щоб забезпечити конкурентоспроможність і стабільність своєї фірми.
Я спостерігаю таку тенденцію — більшість керівників перебувають за кордоном, а їхній бізнес тут. Вважаю, що якщо керувати за відсутності власника, то бізнес не може якісно працювати. Але це лише погляд зі сторони.
Наразі бути лідером під час війни — це передусім підтримувати свою команду і клієнтів. І не завжди йдеться про фінансову складову.
— Коли ми переможемо, то керівники юрфірм сюди повернуться. Тут уже будуть «голодні» до справ молоді юристи. Якою буде їхня взаємодія?
— Для нас — власників юридичного бізнесу — це завжди одночасно і проблема, і стимул для розвитку. Завжди молодь «давить» у спину. Потрібно швидко рухатися, багато придумувати креативу, застосовувати сучасні технології, щоб втримати клієнтів і залучати нових. Це необхідність. З іншого боку, якщо подивитися на топів… Вони мають своїх клієнтів, наприклад, державні підприємства, банки або достатньо великі проєкти, яких новачкам на ринку досить важко «взяти». Тут йдеться про близькість до влади.
— Які стратегії ведення бізнесу варто впроваджувати для забезпечення стабільності? Чи можливо зростати у часи війни?
— Ведення бізнесу в умовах війни є надзвичайно складним завданням, але з правильними стратегіями можна забезпечити стабільність і навіть зростання. Ось декілька стратегій, які можуть бути ефективними для бізнесу в Україні під час війни:
1. Диверсифікація. Розширення бізнесу на нові ринки як в межах України, так і за її кордонами допомагає знизити ризики, пов’язані з регіональними конфліктами, та розробка нових продуктів або послуг, які можуть бути менш вразливими до економічних і політичних змін.
2. Цифрова трансформація. Використання цифрових платформ для продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Це дає змогу забезпечити безперервність бізнес-процесів навіть у кризових умовах. Посилення заходів кібербезпеки для захисту від кібератак, які можуть стати більш частими під час війни.
3. Фінансова стійкість. Оптимізація витрат, зниження операційних витрат і підвищення ефективності управління ресурсами. Формування фінансових резервів для забезпечення стабільності в умовах непередбачуваних змін.
4. Підтримка працівників. Забезпечення безпеч-них умов праці, підтримка здоров’я та добробуту спів-робітників. Впровадження гнучких графіків роботиі можливості дистанційної роботи для забезпеченнябезперервності бізнес-процесів.
5. Соціальна відповідальність. Внесок у допомогу місцевим громадам і благодійні ініціативи можуть покращити репутацію компанії та зміцнити її зв’язки із суспільством. Впровадження екологічно дружніх практик для зменшення негативного впливу на довкілля.
6. Адаптація до змін. Постійний моніторинг ситуації, аналіз ризиків і прогнозування можливих сценаріїв розвитку подій. Здатність швидко реагувати на зміни у зовнішньому середовищі та адаптувати бізнес-стратегії відповідно до нових умов.
Щодо можливостей зростання під час війни, я вважаю, що воєнні конфлікти можуть стимулювати розвиток нових технологій та інновацій. Вкладення в дослідження та розробки можуть привести до появи нових продуктів або послуг, які будуть затребувані на ринку. Деякі сектори економіки, пов’язані з обороною, логістикою та відновленням інфраструктури, можуть отримати додаткові можливості для зростання під час війни. Участь у гуманітарних проєктах і програмах допомоги може не лише забезпечити стабільний дохід, але й покращити імідж компанії.
Забезпечення стабільності бізнесу в Україні під час війни вимагає стратегічного підходу, гнучкості та готовності до адаптації. Правильне управління ризиками та інноваційні підходи можуть допомогти не лише вижити, але й зростати у важких умовах.
За ці роки повномасштабної війни у мене жодного плану не виконано. Розраховуємо на одне, а відбувається інше. Це лише короткострокова стратегія. Я розумію приблизно, що може бути до кінця року, але з похибками на якісь обставини, які можуть усе змінити. У нас сьогодні дуже багато форс-мажорів.
Крім цього, я зараз не дуже відчуваю цільову аудиторію. Люди змінилися, психологічний стан змінився. Іноді не можеш зрозуміти, чого хоче клієнт. Юристи продають не послугу, а емоцію. Ми іноді не можемо зрозуміти цю емоцію, бо вона теж змінюється, зважаючи на період, у який приходить клієнт. Він може сьогодні говорити одне, а завтра змінити напрям і сказати: «Я хочу отримати такий результат». Наше завдання (як юристів, які хочуть дати людині той результат, який вона хоче отримати) — знайти цю емоцію.
Приходить людина, наприклад, і каже: «Я хочу покарати боржника, бо він узяв кредит, не так зі мною розмовляє, поганий…». Ми починаємо розробляти план, а потім у розмові можемо зрозуміти, що там зовсім інша історія. Чи то особиста, чи то під час розмови виявляється, що боржник не віддав йому кошти, оскільки ракета розбила йому весь бізнес. Клієнт починає йому співчувати — і, звісно, емоція змінюється. Він ставить тоді зовсім інше завдання.
Також можемо побачити, що боржник «крутить» цим клієнтом. Тоді ми показуємо, що дивись, співчуття — це добре, але тут уже перехід кордонів. Потрібно психологічно правильно спілкуватися з клієнтами, щоб це зрозуміти. Якщо клієнт отримає ту емоцію, за якою прийшов, то приведе ще клієнтів, прийде сам з іншими проєктами. У нас досить часто є ситуації, коли клієнти приходять із питаннями по банкрутству, потім залишаються, і ми ведемо їх далі по інших юридичних питаннях щодо фінансово-господарської діяльності.
— З повномасштабною війною які ще нові напрями роботи з’явилися в компанії?
— Ми почали розширювати свої практики. Використовуючи свій багатий досвід у сфері банкрутства, ми почали надавати юридичні послуги з податкового, господарського, фінансового, трудового права. Приходячи на підприємство з проблемою критичної неплатоспроможності, на підставі причинно-наслідкових зв’язків ми чітко розуміємо, як запобігти багатьом проблемам ще на стадіях створення підприємства. Тому в нас з’явилася послуга комплексного юридичного обслуговування, зокрема відкриття стартапів. Про один такий проєкт ми нарешті можемо розповісти. Команда ЮК Nobili рада бути причетною до юридичного супроводу діяльності military-tech компанії Logics7, яка розробляє технологічні рішення для військових. За цей час вже понад 45 000 військовослужбовців пройшли тренування на системах UNITS. Це універсальна тренінгова система для проведення вогневої підготовки бійців згідно з методикою Міністерства оборони України. Універсальна навчальна інтерактивна тренінгова система, або ж UNITS, є розробкою компанії Logics7, одного з лідерів у сегменті розробки програмного забезпечення. Мобільна система UNITS дає змогу проводити навчання в будь-яких приміщеннях, що гарантує безпеку особового складу. Тренажери мають масогабаритні макети, які повністю ідентичні справжній зброї. Це дозволяє бійцям досконало вивчати зброю і тренувати м’язову пам’ять, що допоможе їм ефективно виконувати поставлені бойові завдання.
Я навіть сама спробувала влучити по «Шахеду». Скажу, що це дуже складно.
Ми щасливі, що робимо свій внесок у спільну майбутню перемогу України.
Військове право стало однією з вимушених практик. Якщо клієнт довіряє своєму юристу, то хоче, щоб він уже робив усе (посміхається — ред.). Було дуже багато запитів, і ми відкрили цю практику й допомагаємо консультаціями — є безоплатні та платні.
Також є й нова послуга від Nobili — супроводження грантів. Всі ключові компетенції грантрайтера, зокрема щодо пошуку та підбору грантових конкурсів, складання аплікаційних пакетів, написання проєктних заявок і кошторисів, чимось схожі на роботу арбітражного керуючого.
Кому буде корисною ця послуга? Якщо ви власник стартапу чи освітнього проєкту, а також хочете отримати грант на розвиток вашого бізнесу, важливо заповнити грант правильно. А потім ще і якісно звітувати за надані вам кошти. Тому ви можете звертатися до нас по допомогу в заповненні грантової заявки та супроводженні грантового проєкту.
— Як компанія Nobili допомагає Силам оборони?
— Тут ми не відрізняємося від кожного усвідомленого українця, який розуміє, що від забезпечення наших воїнів залежить наше життя. Моя принципова позиція — цільові донати. У кожного з нас є знайомі чи знайомі знайомих, яким потрібна допомога. Я особисто проводила збори для 3-ї окремої штурмової бригади, збираючи кошти, випікаючи хліб.
Крім цього, від НААКУ ми долучаємося до зборів, а також проводимо аукціони на форумах. Це для наших хлопців — арбітражних керуючих, які служать у ЗСУ.
— Які основні фактори впливають на процес прийняття рішень у вашій фірмі? Як ви їх оптимізуєте?
— Зараз більше емоційних рішень. Проте єдине, на що дивишся, — на свої цінності. Якщо є репутаційні ризики, то однозначно не варто робити. Будь-які фактори можуть піти в плюс, але якщо це репутаційні ризики для мене чи компанії, то точно скажу ні. Для мене репутація була й залишається — я вважаю себе арбітражною керуючою із найкращою репутацією на сьогодні на ринку. І я цим дуже пишаюся.
— Емоційність у прийнятті рішень — це добре чи погано?
— На жаль чи на щастя, жінки більш емоційні. Я більше вірю в бізнес, коли є обов’язково співпраця чоловіка та жінки. Але коли керує чоловік, то бізнес стає більш жорсткішим. Коли жінка — це все-таки більше про комфорт. Поєднання раціональності й емоцій — завжди гарний результат.
Тому при прийнятті важливих рішень я завжди раджуся з колегою.
— Які бонуси ви застосовуєте для мотивації своєї команди та стимулювання її успіху?
— Сьогодні керівнику важливо бути разом зі своєю командою тут, в Україні. Разом розв’язувати проблеми і радіти досягненням. Команда повинна відчувати підтримку кожного дня. Хороший настрій керівника — запорука позитивного настрою команди на результат. Найкрутіший бонус — спокій, комфорт і дружня атмосфера. Це дуже важливо. Звісно, фінансову систему мотивації ніхто не відміняв.
— Як ви гадаєте, що далі буде з юридичним ринком в Україні?
— Думаю, що буде відбуватися велика перетасовка, коли закінчиться війна. Зараз складно щось сказати. Після перемоги в Україну буде багато інвестицій на відбудову і багато іноземних юристів з’явиться на нашому ринку. Ті компанії, у яких методи роботи і цінності наближені до європейських, залишаться і складуть здорову конкуренцію.
Я все-таки сподіваюся, що репутація буде головою всього. І в плюсі будуть ті, хто зможуть себе не забруднити в оцих усіх сьогоднішніх історіях із хабарями, відмиваннями тощо.
Бліц
— Яке останнє велике відкриття або урок, який ви отримали в житті?
— Потрібно жити тут і зараз. І насамперед любити себе, а потім — усіх інших.
— Яку книгу читаєте? Що можете перечитувати знову і знову?
— Дейвид Патрикаракос «Війна у 140 знаках. Як соціальні медіа змінюють військовий конфлікт XXI століття». Дуже цікава книга з погляду вивчення маніпулятивних технологій, застосованих для розігріву конфлікту перед вторгненням 2014 року.
Ерік Берн «Ігри, у які грають люди». Ліян Моріарті «Велика маленька брехня». Люблю вивчати людей, їхню поведінку, стереотипи і тригери. Все це допомагає краще пізнавати передусім себе.
Також рекомендую почитати книгу Майкла Роуча «Гранувальник діамантів. Будда про те, як впорядкувати бізнес та власне життя». Ця книга про успіх. Яким законам він підпорядковується, чи можна його спланувати і які є ключі на шляху до успіху.
— Що надихає вас на щоденну роботу?
— Те, що я займаюся цим бізнесом. Це моє життя. Навіть не уявляю, що я буду жити без Nobili. Тут стільки емоцій, що залишити це просто рука не підніметься. Я люблю те, що роблю.
Також є й інший напрям — НААКУ. Нещодавно ми спільно з Національною асоціацією арбітражних керуючих України та експертами Проєкту ЄС «Право-Justice» провели форум неплатоспроможності та банкрутства, на якому обговорили перспективи законодавчого регулювання професії арбітражних керуючих. Попри складний період, НААКУ адаптується до воєнного стану — продовжує функціонувати, інституційно розвиватися, організовувати корисні для спільноти заходи, брати участь у розробці законопроєктів, захищати арбітражних керуючих. Я хочу зробити професію арбітражного керуючого престижнішою. Бо ніде у світі так не ставляться до арбітражних керуючих, як у нас в Україні.
— Які хобі маєте у вільний від роботи час?
— Я печу хліб. Почала цим займатися після повномасштабного вторгнення. Це надихає.
Також люблю привозити з різних країн якісь традиційні рецепти. Наприклад, постійно готую штолен (традиційна німецька різдвяна випічка — ред.). Печу також паски за рецептами з різних країн — Італії, Франції тощо.
Збираю ще старовинні рецепти. Раніше люди взагалі не знали про дріжджі — все робилося з борошна грубого помелу, зерна, в печах по три години пеклося. Це цілий процес, але дуже цікаво.
— Моя місія в житті — це…
— Моя основна місія як мами — це виростити дітей, дати їм хорошу освіту, закласти цінності, забезпечити духовний розвиток і найголовніше в цей час — зберегти їхнє ментальне здоров’я. Я люблю те, чим займаюся, і мрію про те, що професія арбітражного керуючого колись стане дуже поважною і високооплачуваною. Тому свою місію в професійному плані бачу як популяризацію процедур банкрутства. Інститут неплатоспроможності стрімко розвивається, особливо в останні два роки. Сьогодні банкрутство докорінно відрізняється від того, що було 20 років тому, коли шлях боржника закінчувався ліквідацією. Наразі процедури банкрутства проходять адаптацію до європейського законодавства та містять інструменти для вчасного виявлення проблеми та покращення платоспроможності ще до звернення до суду.