На що варто звертати увагу при виборі аутсорсингової компанії, яким з них варто надавати перевагу та коли виникає необхідність у залученні таких компаній, «Юридичній газеті» розповіла керівник юридичного відділу міжнародної сервісної компанії Impel Griffin Ольга Сенюк.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
- Пані Ольго, розкажіть, чому Ви обрали професію юриста?
- До того, як я стала студенткою юридичного факультету, я часто думала про те, яким чином у майбутньому я зможу допомагати людям, чим буду корисна соціуму, а також як зможу захистити себе та своїх близьких. При цьому я хотіла пов'язати своє життя з професією творчої спрямованості. Як не дивно це звучить, але саме юриспруденція для мене вміщала всі ці критерії разом. Для всіх юридичних професій характерний творчий аспект праці. Це одна з причин, чому мене приваблює юриспруденція. Юристи – це особистості, які повинні бути вище своїх звичок і бажань, при цьому робити свою справу так, як цього вимагають вищі інтереси суспільства.
Також я вважаю, що саме юристи, як люди безпосередньо пов'язані у своїй роботі з нормами закону, повинні стояти на варті дотримання правової справедливості й порядку та, власне, своїми діями сприяти успішному правовому функціонуванню держави.
- З чого Ви починали свій кар’єрний шлях?
- Моя кар'єра почалася ще тоді, коли я, будучи студенткою IV курсу юридичного факультету Університету внутрішніх справ України, влаштувалася помічником юрисконсульта в юридичну фірму, яка займалася, в основному, питаннями, пов'язаними з реєстрацією та захистом інтелектуальної власності. Однак у цій фірмі я також здобула практичні знання у сфері цивільного та господарського права, брала участь у перших судових засіданнях всіх інстанцій.
Я поєднувала навчання на стаціонарі (перша половина дня) з роботою (друга половина дня). Безумовно, було не просто, проте саме тоді прийшла чітка усвідомленість того, що ця професія мене приваблює з практичної позиції. Зникла якась ефемерність і туманність того, у який сфері я буду втілювати та застосовувати свої знання.
Вважаю, що студентам, майбутнім юристам дуже корисно здобути практичні навички ще на етапі навчання в університеті. І не важливо, що це: стажування або працевлаштування на постійній основі. Однак також не варто забувати, що теоретичні знання – це той фундамент, на який майбутній юрист буде спиратися протягом усього свого професійного шляху.
- Як Ви потрапили до Impel Griffin?
- У компанію Імпел Гріффін я прийшла у 2010 р. як здобувач на вакантну посаду юрисконсульта, яка була опублікована на інтернет-ресурсі з працевлаштування. На той момент юриста в компанії не було, тому у суть справ мене вводили колеги, які не мали стосунку до юриспруденції, проте були мудрими керівниками та повірили в мене, як у молодого фахівця, у якого за плечима вже було два роки юридичного стажу.
Діяльність Імпел Гріффін була для мене новою, через те й цікавою. Раніше я не працювала корпоративним юристом на підприємстві, тому з початку ця робота була для мене як виклик: чи впораюся я з поставленими завданнями та чи виправдаю очікування власників компанії. Але враховуючи той факт, що вже 6 років я зростаю та розвиваюся разом з компанією Імпел Гріффін, думаю, що все було не дарма і я зробила правильний вибір.
Наразі в компанії Імпел Гріффін є численний штат юристів, а також декілька зовнішніх консультантів.
-Розкажіть про діяльність компанії: на яких послугах спеціалізується Impel Griffin, у яких сегментах працює?
- Імпел Гріффін – це міжнародна сервісна компанія, що пропонує послуги з обслуговування комерційної нерухомості абсолютно всім сегментам ринку. Спектр послуг компанії настільки широкий, що дозволяє нам пропонувати бізнесу України та Європи максимально вигідні, корисні та, що найголовніше, ефективні рішення з утримання об'єктів. Основні послуги компанії це: професійне прибирання приміщень та прилеглих територій; технічне обслуговування інженерних систем будівель; аутсорсинг / аутстаффінг; поставка витратних матеріалів; боротьба зі шкідниками; ремонтно-будівельні роботи; кейтеринг; послуги пральні; оренда та сервіс спецодягу.
- Серед іншого, компанія займається аустаффінгом та аутсорсингом персоналу. Розкажіть детальніше, що це таке та про практику компанії у цьому напрямку?
- Так, абсолютно вірно. Аутсорсинг (від англ. Outsourcing, зовнішнє джерело) – передача компанією певних бізнес-процесів або передача виробничих функцій на обслуговування іншому підприємству, що спеціалізується у відповідній області. Тобто, іншими словами, наші клієнти передають Імпел Гріффін свої непрофільні завдання, тим самим знімаючи з себе навантаження у їх вирішенні, які не є основними або стратегічними для бізнесу клієнта. Слід зауважити, що в аутсорсинг передаються роботи або послуги, для яких не потрібні певні співробітники, а тільки результат виконання певних послуг чи робіт. Я б ще хотіла зробити акцент на тому, що в нашому випадку й у випадку наших клієнтів, аутсорсинг є не просто послугою, а моделлю ведення бізнесу, рішенням і цілим комплексом з оптимізації коштів, посилення позиції бізнесу клієнта на ринку, а також привабливості його нерухомості.
Що ж стосується поняття аутстаффінгу, то це можливість виведення персоналу за штат компанії-замовника, не втративши при цьому трудові ресурси. Безумовною перевагою аутстаффінгу є можливість для компанії зняти з себе фінансовий та ресурсний тягар обслуговування персоналу. Зменшення числа персоналу у штаті є запорукою полегшення діловодства та бухобліку, зниження ризиків помилок в області трудового й податкового законодавства, що, відповідно, гарантує компанії відсутність ризиків, пов'язаних зі сплатою штрафів. Такі завдання як оформлення на роботу, звільнення, нарахування фінансової допомоги, дотацій, стають прерогативою hr-професіоналів компанії-аутстаффера.
Імпел Гріффін надає послуги аутсорсингу й аутстаффінгу більш ніж 200-та компаніям України. Спектр діяльності наших клієнтів дуже різноманітний: це промислові підприємства та фінансові структури, харчові виробництва й медичні установи, університети та заправні станції. Завдяки цим послугам наші клієнти значно оптимізували свої витрати й ресурси шляхом передачі процесів Імпел Гріффін. Позитивною ілюстрацією цієї моделі бізнесу є той факт, що наші клієнти передають нам в управління все більшу кількість послуг або персоналу (у разі аутстаффінгу), що підкреслює вигідність послуг та їх актуальність.
- У чому полягає специфіка роботи юриста в аутсорсинговій компанії?
- Специфіка роботи юриста в аутсорсингової компанії, як власне кажучи, у будь-який інший великій компанії, передусім полягає у точному й чіткому розумінні того, якими процесами та діяльністю він займається. Крім того, робота юриста в аутсорсинговій компанії – це свого роду мультифункціональність, тому що доводиться займатися юридичним супроводом різноманітних видів діяльності компанії у декількох напрямках і максимально забезпечити правову чистоту бізнесу як компанії-провайдера послуг, так і забезпечити правову безпеку компанії-замовника, в тому сегменті, який він передає в аутсорсинг. Найважливіша задача – це забезпечити правову безпеку співробітників Імпел Гріффін, врахувати й забезпечити дотримання їх законних прав та інтересів, а також створити комфортні умови праці в умовах роботи на підприємствах замовника.
- Перед кожним власником комерційної нерухомості рано чи пізно постає вибір: внутрішня служба управління чи аутсорсингова компанія. Оскільки на кону стоїть прибутковість бізнесу, правильний вибір необхідно зробити з першої спроби. На що варто орієнтуватися, щоб не помилитися?
- Так, Ви праві. Усе частіше й частіше власники компаній приходять до того, що виконання своїми силами непрофільних завдань і процесів вимагає вкладення чималих коштів, людських та часових ресурсів. Наприклад, потрібно детальне навчання або наявність певних матеріальних чи нематеріальних активів, відсутність розуміння як правильно та якісно організувати або виконати той чи інший процес – усе це вже можна вважати передумовою для виведення цих процесів в аутсорсинг. Якщо детальніше, то власнику компанії, що стоїть перед вибором аутсорсинг чи все ж таки власні сили, необхідно відповісти собі на кілька запитань:
- чи стоїть завдання скоротити витрати на обслуговування своєї нерухомості не на шкоду якості та іміджу бізнесу;
- чи є необхідність звільнити внутрішні людські ресурси для концентрації на основному бізнесі (як правило, в управлінні непрофільними процесами в компанії залучено багато фахівців: бухгалтера, відділ кадрів, адміністративно-господарські служби, адміністратори, логісти);
- чи є потреба у підвищенні рівня якості обслуговування нерухомості, але немає для цього необхідних знань, досвіду;
- чи є необхідність збільшення прибутковості будівлі/об'єкта шляхом підвищення рівня комфорту/затишку;
- чи є необхідність у посиленні конкурентоспроможності на ринку (готелі, торгові, розважальні та бізнес-центри, рітейл в цілому);
- чи є завдання підвищити організаційну гнучкість та оперативність прийняття рішень, завдання знизити витрати на координацію й зосередитися на основному бізнесі.
Позитивні відповіді на перелічені запитання підкажуть власникові будь-якого бізнесу про необхідність розглянути та вибрати аутсорсингового партнера. І це, безумовно, буде правильним рішенням.
- На, що передусім варто звертати увагу при виборі аутсорсингової компанії? Яким компаніям у цій сфері варто надавати перевагу?
- Приймаючи рішення про вибір компанії-аутсорсера, клієнтові не потрібно морочити голову й «винаходити велосипед». Вибрати собі надійного помічника та надійного партнера при діловому підході, зрозуміло, не складніше, ніж купити автомобіль. По суті, критеріїв не так вже й багато. Перша група критеріїв має пряме відношення до репутації компанії-аутсорсера на ринку. Досвід успішної співпраці з іншими компаніями, їхні відгуки, рекомендації, популярність і репутація, приклади успішних проектів. Вагоме значення має великий досвід у цьому напрямку. Друга група пов'язана з рівнем організації самої компанії-аутсорсера. Вона повинна бути чіткою, структурованою, документованою, прозорою і послідовною, демонструвати системну роботу задля досягнення результату.
Кожному власнику компанії важливо пам'ятати, що на початковому етапі співробітництва на перший план виходить правильне формулювання завдань. Чим більше аутсорсер буде знати про цілі та проблеми клієнта, тим більш ефективне рішення буде запропоновано. Не досить чітке формулювання завдання – вірний шлях до взаємного невдоволення. Якщо клієнт не знає, чого хоче, то навіть найбільш досвідчений та успішний аутсорсер навряд чи зможе йому допомогти.
- Клінінговий ринок досить чітко закріпив свої позиції в Україні та має гарні перспективи на майбутнє. Чи допомагає держава на законодавчому рівні вести бізнес у цій сфері? Взагалі, з якими проблемами юридичного напрямку найчастіше сьогодні стикається компанія Impel Griffin?
- У моєму розумінні, допомога держави у веденні бізнесу, незалежно від сегмента ринку, насамперед, це спрощення на законодавчому рівні таких складових діяльності суб'єктів господарювання, як правове регулювання, порядок ліцензування та оформлення дозвільної документації; фінансові заходи підтримки (субсидії, гранти, компенсації, пільги, лояльне оподаткування); інфраструктурна підтримка (створення середовища для розвитку бізнесу та фонди розвитку підприємництва).
Якщо враховувати ці фактори й брати, приміром, ринок клінінгових послуг, то на сьогодні, держава, на жаль, не дає жодних переваг або преференцій у веденні цього бізнесу. Також досить часто зустрічаються недосконалості законодавства, дуже уповільнений процес прийняття необхідних нормативно-правових актів та набрання ними законної сили, що призводить до правового колапсу.
Наприклад, досі до кінця не врегульоване питання найму працівників для подальшого виконання ними роботи в Україні в іншого роботодавця. Так, ще у 2013 р. було прийнято постанову КМУ від 20.05.2013 р. «Про затвердження Порядку видачі дозволу на наймання працівників для подальшого виконання ними роботи в Україні в іншого роботодавця», яке досі не набрало чинності.
Ще у 2013 р. Імпел Гріффін одним з перших подало заявку на отримання такого дозволу, але досі законодавчо не врегульовано, хто й коли такі дозволи видаватиме, та чи потрібні вони взагалі.
Звичайно, також досі не досконалим є процес державних закупівель на послуги клінінгу та інших сервісних послуг, а саме той факт, що деякі підприємства-замовники є зацікавленими в тому, щоб послуги надавали заангажовані юридичні особи, не дивлячись на той факт, що є компанії, наприклад, такі як Імпел Гріффін, котрі пропонують найбільш економічно вигідні та якісні цінові пропозиції. Цей факт говорить про те, що законодавчо й виконавчо ще не впроваджені дієві важелі впливу на такі протиправні дії замовників державних закупівель робіт і послуг.
- Що Ви можете побажати юристам-початківцям?
- На закінчення хотілося б зазначити, що останнім часом поширюється думка про те, що юристів випускається більше, ніж це необхідно. Але, на мій погляд, гарний фахівець, завжди буде необхідним, а багатогранність професії дозволить кожному освоїти спеціальність, відповідно до його інтересів. Зупиняючи свій вибір на юридичній освіті, необхідно розуміти, що потрібно докласти чимало зусиль для успішного застосування здобутих теоретичних знань на практиці. Але досягають усього лише ті, хто не здається після перших невдач і труднощів. Головне – вірити у свої сили та у силу своїх знань, і все вийде! Не все виходить одразу, кожному потрібні досвід і практика. Для юристів-початківців важливо прислухатися до професіоналів і вчитися бути захисниками справедливості за допомогою дотримання закону. Бажаю незламної віри у свої сили, професійних успіхів та цікавих проектів!