Про 20 років роботи на ринку юридичних послуг України, специфіку сьогоднішнього стану справ у цій сфері та тенденції розвитку юридичного бізнесу в Україні «Юридичній газеті» розповів старший партнер юридичної фірми «Астерс» Армен Хачатурян.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
- Армене Григоровичу, цього року ЮФ «Астерс» святкує 20 років своєї діяльності на ринку юридичних послуг України. Розкажіть про основні віхи фірми. Як вдалось такий тривалий час не просто втриматися на плаву, а й залишитись одним з лідерів юридичного бізнесу в Україні?
- Насправді бути частиною фірми, створеної однією з перших у новітній Україні – це особливе почуття та особлива відповідальність. У 1995 р. юридичні фірми можна було перелічити на пальцях однієї руки. Усі вони й складали ринок юридичних послуг на той час, і практично всі були його лідерами, адже конкуренції практично не існувало, і, незважаючи на досвід та строк існування, усі фірми були, що називається, «в ціні», як в прямому, так і в переносному сенсі.
У 90-ті роки попит на зовнішніх юристів-консультантів існував переважно в іноземних клієнтів, тому практично всі діючі юридичні офіси робили акцент на знанні іноземних мов (перш за все, англійської), досвід набували практично з нуля, але роботи було стільки, що рік вартував два, а то й три, за звичайних обставин у сталих юрисдикціях.
Астерс починала свою історію під іншою назвою, більш відомою, принаймні внутрішньо, за скороченням «ШДП» (Шевченко Дідковський і партнери) – проектом випускників Інституту міжнародних відносин. Ставка робилася на знання мов, міжнародного етикету й українських реалій, у яких іноземцям як 20 років тому, так і зараз самостійно розібратися майже неможливо. Тобто з перших днів метою фірми було слугувати таким собі «містком» між світом іноземного бізнесу й інвестицій та українським діловим середовищем. Перші клієнти майже всі були відомими світовими брендами, і протягом усієї історії фірми іноземні компанії складали левову частку клієнтської бази.
Я приєднався до фірми на 7-му році її існування, коли вона була хоча ще й молодою, але вже авторитетною і знаходилася на дуже активній стадії розвитку. Тоді у фірмі було всього 12 юристів і все, що трапилось після, було вже й моєю історією. Фірма відзначалась проектами, які були знаковими на ринку своєю масштабністю та інноваційністю. Наприклад, її юристи супроводжували першу покупку великого офісного центру в Києві, випуск перших корпоративних, банківських та муніципальних єврооблігацій, перший продаж українського банку іноземним покупцям, а згодом і перший продаж банку за ціною більш, ніж мільярд доларів США. Команда юристів зростала щорічно і кількісно, і якісно. Логічно назрівала необхідність приведення у відповідність з новим змістом фірми її внутрішньої структури й партнерських принципів. Це відбулося у 2007 р., коли фірма отримала свою сучасну назву, нову партнерську структуру, демократичні принципи управління фірмою, практиками та проектами.
Можна сказати, що в цей момент із насіння, яке було кинуте в здобрений ґрунт, і гарного паростка, який пробився з цього насіння, виросло велике й міцне дерево з надійним і глибоким корінням, яке забезпечує постійне та впевнене зростання. Нова якість фірми була закріплена в новому бренді. Дехто вважав, що це дуже ризикований крок, але життя довело, що він був правильним, адже в новій назві фірми – «Астерс» – втілилася її нова концепція і стратегія: партнерство, засноване на принципах рівності можливостей, єдності, справедливості, професійній універсальності, інтернаціональності, транскордонності та дуже високому стандарті якості.
Інноваційним і певною мірою трендоутворюючим було використання у назві одного ємного, змістовного та об'єднувального слова, замість прізвищ партнерів-засновників. Прорив, відхід від консервативних, класичних форм, які традиційно пов'язувались з зовнішніми атрибутами юридичної практики, був і в обранні нового корпоративного кольору – весняної та небесної бірюзи й, одночасно, кольору безмежного океану. Нова концепція логічно довершувалася логотипом – кредо фірми: «Досягаємо зірок для наших клієнтів».
Усе це було незвичним, абсолютно новим і тому достатньо ризикованим, але, водночас, дуже помітним, звертало на себе увагу і додавало адреналіну партнерам, які розуміли, що пишуть своїми руками цікаву сторінку історії українського юридичного ринку. Бути несхожими на інших, мати своє професійне обличчя, свій стиль – це все формувало нові риси фірми, її оновлену репутацію.
Однією з головних причин успіху Астерс був і є постійний пошук найкращих рішень, бажання змінюватись, оновлюватись для того, щоб відповідати викликам часу, особлива атмосфера фахової толерантності та, в той же час, вимогливості, що піднімає планку стандарту професійної якості в роботі на найвищий щабель. Філософія внутрішнього ладу Астерс заснована на особливій атмосфері для всіх і для кожного члена її команди, яка полягає у розкритті всіх найкращих здібностей і талантів, у стимулюванні активної професійної та життєвої позиції.
- На що Ви звертаєте увагу, визначаючи стратегію розвитку компанії?
- Україна не є легким місцем роботи для юридичної фірми в цілому. Події як у законодавчому полі, так і в політичному житті та в економічній сфері змінюються аж занадто швидко й дуже часто поза логікою, здоровим глуздом і розрахунками експертів. Тому, як свідчить історичний досвід, це одне з найменш прогнозованих місць для довгострокового планування. Виграють ті, хто будує стратегію на підставі коротко- та середньострокових планів, а в багатьох випадках – на ґрунтовній інтуїції. Стратегія Астерс будується на неписаній «конституції» – основних принципах, які успішно застосовуються до обставин, які так швидко змінюються, а саме:
- бути «всеїдними», тобто мати впевненість у своїй компетентності на найвищому рівні виконати фахову роботу в будь-якій індустрії та в будь-якій правовій практиці для найбільш вимогливого клієнта найбільш ефективним способом;
- бути конкурентними, тобто завжди мати можливість запропонувати клієнту найкращий продукт за формулою ціна-якість;
- бути реалістичними, тобто завжди обґрунтовувати свої очікування можливостями;
- бути оптимістичними, тобто вірити в себе, у свою країну і в Божу милість;
- бути творчими, тобто знаходити вихід у безнадійних ситуаціях завдяки незвичним рішенням, вміти дивитися на звичайні факти свіжим поглядом;
- бути сучасними, тобто самим утворювати тренди розвитку й першими підхоплювати та впроваджувати передові технології, напрацювання і методики інших;
- бути романтиками, тобто отримувати від роботи задоволення, створити такі умови на робочому місці, щоб кожен член команди йшов на роботу з щасливою посмішкою на обличчі.
- Яка місія ЮФ «Астерс»?
- На мій погляд, ця місія виникла природньо, як результат 20-річної історії фірми, її еволюції, вірності принципам, усім тим найкращим якостям і рисам, які належать її партнерам та які асоціюються зі всією командою під назвою Астерс – бути годинником, за яким усі звіряють час, певним еталоном фаховості, працездатності, цілеспрямованості, надійності, демократичності. Дуже багато «випускників» Астерс працюють сьогодні в інших фірмах, компаніях, державних структурах, і ми знаємо, що диплом Астерс має високу ціну.
- Як в юридичному бізнесі втримати клієнта? Достатньо просто відмінно виконувати свою роботу?
- Це нелегке питання. Звичайно, абсолютною умовою є відмінне і, найголовніше, результативне виконання роботи. Але й ціна має значення. Тому відмінне виконання – за розумні гроші. А ще треба створювати для клієнта додаткову вартість, робити йому невеликі подарунки у вигляді додаткових корисних порад, про які він сам не просив і за які не виставляються рахунки, але які йому необхідні. Необхідно своїм ставленням запевнити клієнта, що саме він є найважливішим, бути доступним за всіма питаннями за формулою 24/7, спілкуватися з клієнтом і, бажано, зустрічатись з ним, тобто встановити особистий контакт, особисту довіру.
- Як здійснюється управління якістю послуг у Вашій фірмі?
- По-перше, управління якістю починається на етапі пошуку нових талантів для фірми. Астерс потрібні справді найкращі. Тому відбір прискіпливий, але справедливий, зокрема через відомий Стипендіальний конкурс Астерс. І ті, хто потрапляють до команди, апріорі здатні або вже видавати якісний продукт, або швидко навчитись цьому. Далі – навчання, яке базується на реальній роботі, так зване практичне навчання, яке забезпечується старшим рівнем юристів і партнерів та базується на принципі «роби, як я». Крім того – менторський механізм і система атестацій, морального та матеріального стимулювання професійного зростання. А також, звичайно, проектний менеджмент, який забезпечує структурованість будь-якої проектної команди таким чином, що нагляд за якістю виконується на кожному вищому рівні й обов'язково завершується на рівні партнера, відповідального за справу.
- Що є найбільшою цінністю фірми «Астерс»?
- Безперечно, це всі ті люди, які є, були й ще будуть в її команді. Усі, хто зробив свій внесок у те, щоб ця фірма існувала, щоб вона стала саме такою, як є, стала частиною їхнього життя, а вони, у свою чергу, стали назавжди її частиною. Цінність Астерс – у її великому інтелектуальному потенціалі, який є результатом фахового відбору, різноманітності та розміру фірми, який поступово зростав і сьогодні становить близько 120 співробітників, один з найбільших показників на ринку. Цінність Астерс – в унікальному поєднанні досвіду та молодості, в співпраці вже декількох поколінь юристів, які сформувались за 20 років. Таке поєднання – запорука того, що хоча вже багато зроблено і позаду 20 років наполегливої праці, зростання та успіху, попереду ще багато відкриттів і досягнень, буде написано ще багато нових сторінок історії Астерс, і вони будуть не менш цікавими. У мене з цього приводу виникло особливе поетичне натхнення, яке матеріалізувалось ось у такі рядки:
Роки біжать, як хмари в небесах,
І що на нас чекає ми не знаєм,
Лише надія світиться в очах –
Як промінь сонця, що летить над гаєм.
Той промінь силу дасть і вдачу принесе,
І молодості квіт, і розум предків,
І доля, мов та зірка, спалахне,
Потрапивши до щастя в осередки!
Ми станемо добріше і в думках,
І в наших вчинках, і в натхненні,
Та й з вірою, що все в своїх руках,
І ще – в небесному знаменні.
Так, нам вже двадцять, а може це «іще»,
Хіба це не початок довгого польоту,
Щоб до зірок потрапити, а ще
В собі знайти щоб фахову істоту.
Що ж там в майбутньому, який для нас прогноз?
Як долі прочитати карти?
Я спробую: попереду немає гроз,
Нас бережуть небесні варти.
В цій книжці з назвою «Зірки»
Багато ще незайманих сторінок,
В які клієнти впишуть від руки
Немало якісних своїх оцінок.
Всі сподівання збудуться таки,
І хмари розійдуться, коли треба,
Щоб всі ми залишились на віки
Під зоряним сіянням просто неба!
- Чи є в юридичному бізнесі незамінні люди?
- З позиції функціональності, фаховості, окремих незамінних людей, напевне, немає. Інакше переходи партнерів і юристів з однієї фірми в іншу мали б руйнівний, знищувальний ефект, але цього не відбувається. У той же час усі люди несхожі за темпераментом, харизмою, гумором, вмінням спілкуватися, вчитися і вчити. І тому зникнення навіть однієї людини з яскравим набором зазначених рис не може залишитись непоміченим. У такому випадку через якийсь час можна почути: «як його/її не вистачає». І в цьому вже є певна незамінність, тому що без такої яскравої особистості – це вже трохи інша пісня, хоча слова і музика ті ж самі, а ось інтонація – інша. Насправді, всі знають, як по-різному можна заспівати одну й ту ж пісню. А ще є незамінність групова: приберіть якусь критичну кількість ключових партнерів – і це вже буде інша фірма, хоча з тією ж назвою й адресою. Юридичний бізнес – це бізнес, який складається з людей і тримається на них, тому кожен повинен залишити свій слід, кожен має бути поміченим. Але добре налагоджений бізнес має продовжувати добре працювати й з новими фахівцями. Якщо цього не відбувається, і для якогось бізнесу певна людина стала незамінною, то це погано налагоджений бізнес, щось на кшталт кращих економічних систем світу – президенти, уряди приходять та йдуть, а системи працюють.
- Як ви мотивуєте юристів компанії?
Ми йдемо їм назустріч, їхнім побажанням, проханням, ми намагаємось зробити їхнє перебування у фірмі комфортним, навіть естетичним, якщо бажаєте. Офіс Астерс, на мою думку, є найкращим не тільки серед юридичних фірм, а й взагалі серед українських бізнес-офісів. Ми прагнемо, щоб наші співробітники почували себе захищеними, щоб мали впевненість у майбутньому, у своїй професійній перспективі, у кар'єрному зростанні. Є дуже сильна матеріальна мотивація щодо розвитку бізнесу – певний відсоток від гонорару фірми, отриманого від клієнта, залученого певним юристом. Є шлях до партнерства для будь-кого, хто хоче та може пройти по ньому. Кожен крок на цьому шляху відбивається моральним і матеріальним зростанням.
- Чи моніторите Ви ринок праці юристів? Наскільки просто знайти сьогодні якісного працівника?
- Моніторимо, коли виникає потреба. На жаль, якісного працівника знайти нелегко. Тому нашим головним принципом залишається «вирощування» кадрів усередині фірми. Це з успіхом працює усі 20 років. Звичайно, є й «зовнішні запозичення». У таких випадках покладаємося на свою базу даних – до Астерс надходить велика кількість резюме від охочих працювати у нас, а також рекомендації, коло знайомств. Усі наші «придбання» таким способом виправдали себе.
- Як змінилась система оплати праці юристів у компанії? Зважаючи на сьогоднішню економічну ситуацію у державі, чи можна сказати, що юристи почали заробляти менше?
- У гривнях стали заробляти суттєво більше, в доларовому еквіваленті, можливо, трохи менше, але це наслідок тієї ситуації, в якій опиналася Україна. Ми доклали максимальних зусиль для того, щоб зменшити для наших юристів, і взагалі працівників, негативні наслідки зміни валютних курсів та економічних труднощів. Застосували для цього і систему бонусів, і перегляд розміру заробітних плат, і встановлення матеріальних форм заохочення до участі у розвитку бізнесу. Дуже важливо, що колектив поставився з великим розумінням до змін у фінансових питаннях і, головне, оцінив ті заходи, які були впроваджені у фірмі для зменшення негативного впливу ситуації, що склалася в країні.
- Які прогнози розвитку юридичного бізнесу на найближчий рік Ви могли б надати?
- Є надія на повільне покращення ситуації в економіці та поступовий перехід юридичної роботи від кризового режиму до етапу стабілізації. Звичайно, залишатимуться у фаворі судова та арбітражні практики, антимонопольні та інші регуляторні питання, фінансові реструктуризації, але мають відновитися проекти з придбання активів, принаймні, проблемних, певні структурні зміни в банківському секторі, енергетиці, сільському господарстві. Відповідні практики будуть тримати на плаву більшість учасників ринку юридичних послуг.
- Як Ви, як представник бізнесу, можете оцінити проведення реформ у нашій державі? Чи можна відзначити якийсь прогрес?
- Моя думка не є оригінальною – я розчарований темпами та якістю «постмайданних» реформ. Так, є об'єктивні труднощі, є стан військових дій, але очевидна відсутність чіткої програми реформаторських заходів, політичної волі керівництва держави реалізувати те, що досить чітко вимагається суспільством. Прогресивна юридична спільнота, лідери юридичного ринку об'єдналися та запропонували конкретні законодавчі зміни для покращення інвестиційної привабливості України. Була підготовлена так звана «Біла книга» (White Paper) запропонованих реформ у судовій галузі, в ключових регуляторних сферах. Чи взятий до уваги цей документ тими, для кого він готувався – урядовцями та депутатами? З того, що було зроблено, відповідь, на жаль, негативна. Незважаючи на це, суспільний тиск у формі конструктивної критики має продовжуватися й у 2016 р., це наблизить справжні реформи.
- Ваша фірма значну увагу приділяє корпоративній соціальній відповідальності. Розкажіть про подальші плани у цій сфері?
- Так, в Астерс завжди розглядали питання соціальної відповідальності, роботи pro bono, як принципово важливі. Це включало підтримку студентських команд для участі у професійних міжнародних змаганнях, організацію юридичних клінік з юридичними вишами для юридичної допомоги малозабезпеченим, проведення студентських юридичних конкурсів, допомогу дитячим будинкам, проведення Правничої школи у партнерстві з Європейською Бізнес Асоціацією, спонсорство важливих культурних і мистецьких проектів, концертів, видання соціально важливих книг, проведення художніх виставок у власному мистецькому проекті «АртАстерс» і багато чого ще. Можу запевнити, що ця діяльність Астерс не згасатиме і надалі.