Хмарні технології увійшли майже в усі аспекти роботи компаній сфери обслуговування бізнесу: аудит, бухгалтерія, консалтинг, HR тощо.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "Європейський інститут присяжних бухгалтерів не має права сертифікувати бухгалтерів, - ПАБУ".
Про це повідомляє ПАБУ.
Зазаначається, що великі обсяги даних (big data) допомагають ліпше орієнтуватися в потребах клієнтів, визначаючи "вузькі місця" співпраці з ними. Автоматизовані системи на основі цих даних спрощують введення та адміністрування робочих процесів. А хмарні платформи надають нові способи обслуговування клієнтів для більш тісної взаємодії B2B та B2C.
Зокрема, хмара полегшує процеси комунікацій усередині організації та між сторонніми компаніями. Завдяки хмарним сервісам співробітники організації можуть працювати віддалено, спільно редагувати документи, у режимі реального часу відслідковувати динаміку роботи, планувати діяльність, обмінюватися професійною думкою і взагалі стерти межу між віддаленою роботою та в офісі. У часи пандемії такі рішення допомагають компаніям працювати ефективно попри обмеження пересування.
Водночас, якщо аудиторська фірма працює з консультаційною компанію, інформація про клієнта, робочі документи можуть бути готові якраз до моменту проведення аудиту, що неабияк заощаджує час на збирання такої інформації та приведення її в належний вигляд. Усі ці «дива» можливі завдяки консолідованому збору інформації та її обробленню.
Так, одна з найбільших переваг хмарних технологій – можливість оцінити внутрішні процеси обслуговування клієнтів та роботу організації з іншого боку. Так, на основі даних, статистики, патернів можна відслідкувати слабкі місця в обслуговуванні й за допомогою хмарних сервісів спробувати їх усунути. Скажімо, якщо система моніторингу покаже, що багато часу витрачається на неефективні наради або ж занадто тривалий процес погодження документів, то усунення цих недоліків дасть змогу брати на обслуговування більше клієнтів, отримуючи, відповідно, вищі доходи, чи поліпшити обслуговування наявних.
Нагадаємо, британська юрфірма відкрила власний віртуальний паб для співробітників.