Відбулося масштабне оновлення й розширення функцій чат-бота «Юридичний порадник для ВПО» від БФ «Право на захист». Чат-бот функціонує з кінця 2019 року і став першим чат-ботом в Україні, який забезпечив безперешкодний доступ до перевіреної юридичної інформації та каналів отримання безоплатної правничої допомоги.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: «Як ідентифікувати насильство в цифровому середовищі: пояснення Мін'юсту».
Як зазначається, відтепер це не лише інструмент для самостійного пошуку юридичної інформації, а й можливість отримати консультацію юриста в режимі реального часу. Так, чат-бот «Юридичний порадник для ВПО» функціонує в трьох месенджерах: Facebook Messenger, Viber, Telegram.
«Раніше «Юридичний порадник для ВПО» був своєрідною базою юридичних знань, «юридичною енциклопедією» в смартфоні, що допомагала знайти відповіді на найпоширеніші запитання, які виникають у ВПО та постраждалих від війни, а також забезпечувала доступ до каналів безпосередньої юридичної допомоги. Тепер ми додали важливу функцію – можливість прямого зв’язку з юристом у чат-боті в разі, якщо користувач не знайшов відповіді на своє питання самостійно. Щоб отримати консультацію, достатньо натиснути кнопку «Зв'язок з юристом», після чого користувач зможе поставити своє питання й отримати кваліфіковану допомогу від команди фахівців БФ «Право на захист»», – ідеться в повідомленні.
Водночас, як зазначається, не доведеться писати юристам листи на електронну пошту, переходити за посиланнями, заповнювати анкети. Також немає жодних «підписок» та оплати.
У БФ «Право на захист» вказали, що чат-бот залишається доступним для самостійного пошуку інформації 24/7. Тут можна знайти відповіді на запитання, що стосуються:
- особистих документів;
- соціальних виплат і пенсії;
- житлових питань;
- трудових питань;
- сімейних, спадкових, освітніх питань;
- виїзду за кордон;
- питань, повʼязаних із дією воєнного стану тощо.
Крім цього, в разі потреби, в додатковому розʼясненні чи фаховій підтримці юристи будуть на звʼязку й консультуватимуть у робочий час: з понеділка до п’ятниці, з 08:00 до 21:00.
Чому це важливо?
Як повідомляється, нова функція спрощує доступ до правової підтримки користувачів.
«По-перше, розмиваються часові й просторові межі: кожен може скористатися чат-ботом будь-коли й будь-де. По-друге, людина може обрати звиклий і зручний для себе месенджер. По-третє, тепер чат-бот є консолідованим ресурсом, що дає змогу отримувати фахові юридичні поради в індивідуальних ситуаціях», – вказали в БФ.
Щоб скористатися чат-ботом, потрібно перейти на сайт проєкту і натиснути «Хочу спробувати!» або звернутися до «Юридичного порадника для ВПО» в месенджері:
- Viber: https://cutt.ly/zzeWP2q
- Telegram: https://cutt.ly/qzeW2sX
- Facebook (Messenger): http://m.me/IDP.legal.aid
Зміни реалізовано завдяки підтримці Американського народу через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) у межах проєкту «Комплексні послуги захисту постраждалого від бойових дій цивільного населення й покращення навичок стійкості працівників, які приходять на допомогу першими (2023-2025)».