04 червня 2021, 19:04

Як британська юрфірма запустила свою першу цифрову юридичну послугу

Британська компанія Slater & Gordon запустила е-платформу Micase RTA, яка є першою у своєму роді цифровою юридичною послугою, що дозволяє клієнтам вирішувати юридичні питання, використовуючи цифровий контакт із адвокатом або взагалі без нього.


Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час!


Читайте також: "Британська юрфірма судиться з розробниками біткоїнів за втрачені її клієнтом 4 млрд доларів"

Про це повідомляє вебсайт legalfutures.

Спочатку платформа допомагала постраждалим у ДТП людям пред’явити претензії через новий урядовий портал офіційних вимог про пошкодження (OIC) у позовах щодо дорожнього руху на суму до 5 тис. фунтів стерлінгів. Тепер е-платформа юридичного самообслуговування, яка має гасло «Подолання розриву у справедливості», розширена на такі сфери, як сім’я, консалтинг та заповіти, а також випадки відшкодування шкоди, що не пов’язані з дрібними позовами.

Незважаючи на те, що OIC спрямована особисто на учасників судових процесів, є побоювання, що вона недостатньо зручна для користування, і Slater & Gordon передбачають, що багато заявників все ще будуть звертатися за юридичною допомогою для навігації в урядовому порталі.

Метт Джарвіс, керуючий директор компанії Slater & Gordon з питань тілесних ушкоджень, пояснив, що система Micase RTA –– це більше, ніж інтернет-портал, вона надає клієнту справді цифрову послугу, яка не зосереджена на системі управління справами: «Це онлайн-подорож, доступна для користувачів цілодобово; якщо користувачі захочуть поставити запитання, їм буде запропоновано скористатися онлайн-чатом, а тим, хто потребуватиме особистого звязку, буде надана додаткова допомога по телефону. Варто зазначити, що за потреби до будь-якого судового процесу все ж відбуватиметься взаємодія юриста та клієнта».

Пан Джарвіс сказав, що система використовує ШІ, наприклад, коли вона зчитує медичні висновки у справах про пошкодження, і це має допомагає у вирішенні справи, оскільки фірма збирає більше даних, а отже більше матеріалів у судових спорах. На етапі розробки Micase RTA вже отримувала вхідні дані від понад 18 000 користувачів, що значно більше, ніж сама OIC. Компанія також прагне вбудувати штучний інтелект для оцінки відповідальності та у справах про шахрайство.

Метт Джарвіс вважає, що мало хто зможе користуватися OIC без поради кваліфікованого спеціаліста, а в звичних юридичних фірмах беруть 25% з клієнта після підписання угоди про відшкодування збитків, незважаючи на суму відшкодування.

Виконавчий директор Slater & Gordon, Девід Вітмор, сказав: «Наша платформа зробить революцію в споживчій юридичній галузі. Вона розроблена для використання передових технологій для подолання розриву між людьми та досягненням справедливості. Часто клієнти бояться отримати юридичну підтримку, тому що це занадто дорого, складно чи незручно. Поєднуючи технологію з нашими експертами, ми пропонуємо рішення –– ставимо клієнтів відповідальними за їхню справу».

Він вважає, що ця платформа змінить спосіб доступу людей до юридичних послуг, подібно до того, як Amazon змінила інтернет-магазини, Netflix –– індустрію розваг та Uber –– сферу подорожей.

До речі, у квітні 2018 року компанія Slater & Gordon оголосила, що протягом наступних трьох років інвестує в технології понад 30 млн фунтів стерлінгів, тому, мабуть, це лише початок.

0
0

Додати коментар

Відмінити Опублікувати