Міндовкілля запровадило додатковий канал комунікації з приводу реформи системи управління відходами – чат підтримки в Telegram EcoSystemOnline.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "31 січня - останній день подачі декларацій за 2021 – 2022 роки"
Про це повідомляє пресслужба Міндовкілля.
Тут користувачі ставлять свої запитання та отримують на них відповіді, обмінюються думками та мають можливість переглянути відеоінструкції та графічні матеріали.
“Із самого початку ми створювали цей телеграм-чат як інструмент технічної підтримки для користувачів ЕкоСистеми. Однак наразі із впровадження реформи управління відходами, більшість питань у ньому стосується саме цієї сфери. Бізнес цікавить як подати декларацію про відходи, отримати дозвіл на проведення операцій з оброблення відходів, вести облік тощо. Звичайно команда ЕкоСистеми відстежує усі запити користувачів. Ми оперативно реагуємо на технічні проблеми, надаємо роз’яснення щодо функціоналу системи та збираємо пропозиції по покращенню наших сервісів і послуг”, – розповіла директорка Департаменту цифрової трансформації, електронних публічних послуг та управління відходами Міндовкілля Євгенія Попович.
Іншим інструментом постійного діалогу є щотижневі тренінги Міндовкілля – як користуватися тією чи іншою онлайн послугою на ЕкоСистемі, а також щодо роз’яснення окремих положень нового законодавства. Тренінги проводитимуться щосереди за тематикою, яку самі обирають користувачі. Для цього у телеграм-чаті вже створено відповідні опитувальники. Наразі триває “голосування” щодо навчання, яке відбудеться 24 січня.
“Такий діалог та взаємодія вже показали свою ефективність. Понад 90% учасників відзначають важливість комунікації і оперативного отримання інформації. Адже успішність реалізації реформи управління відходами залежить не лише від держави, але від усіх її стейкхолдерів, і зокрема від учасників ринку та їх готовності сприймати і впроваджувати зміни”, – відзначила Євгенія Попович.