Якщо проблеми з якістю сигналу мають системний характер, то для їх вирішення потрібно сигналізувати до свого оператора, або ж до Регулятора – НКЕК.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "Як дізнаватись новини, якщо не працює ефірне мовлення"
Про те, як правильно це зробити, розповіли у Держспецзв'язку.
При зверненні обов'язково на додачу до номера телефону, з яким не все гаразд, місця (адреси), де виникають проблеми, часу, тривалості та періодичності виникнення проблем, слід повідомити про характер проблем (погано чути, не можливо додзвонитись, повільна швидкість)
Скаргу/звернення до НКЕК можна подати:
- поштою на адресу: Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку, 03110, м. Київ, вул. Солом'янська, 3
- електронною поштою e_zvernen@nkrzi.gov.ua
- телефонувати на "гарячу лінію" НКЕК для звернень громадян та отримувати необхідну інформацію, роз’яснення та консультацію безпосередньо під час розмови: 044 202 00 68 (пн-чт з 10 - 13, 14 - 17), 044 202 00 81 (середа з 11 – 13)
- подати скаргу на урядову "гарячу лінію" за коротким номером 1545
Усі звернення стосовно питань якості зв’язку будуть переадресовані до НКЕК.
При складанні звернення можна орієнтуватися на зразок написання заяв.
Детально про те, як подати до НКЕК звернення споживачу/користувачу послуг для захисту своїх прав, читайте тут.