08 лютого 2024, 10:59

"Укрзалізниця" запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків: деталі

"Укрзалізниця"

Відтепер, щоб оформити претензійне повернення квитків (тобто коли повернення в режимі онлайн вже закрите або апріорі недоступне), необовʼязково заповняти паперову заяву. Про це повідомили в "Укрзалізниці".


Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час!


Читайте також: "Привласнили 17 млн гривень «Укрзалізниці»: експосадовцям загрожує 12 років позбавлення волі".

"Укрзалізниця" цифровізувала процес, тож тепер достатньо оформити електронну версію заяви. Для цього потрібно:

  • перейти за посиланням;
  • вибрати вкладку "Претензійне повернення квитків";
  • заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті;
  • підписати заяву за допомогою Дія.Підпис;
  • дочекатись результатів розгляду заяви.

Як зазначається, час розгляду заяви залишається незмінним, а оформити її відтепер можна з будь-якої точки світу  достатньо мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок.

В "Укрзалізниці" вказали, що оформлення претензійного повернення квитків можливе виключно за наявності відповідних відміток на квитках у таких випадках:

  • якщо пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда;
  • якщо пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення;
  • якщо пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном;
  • якщо пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково);
  • якщо пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці;
  • якщо пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і прагне отримати різницю у вартості квитка.

Крім цього, в "Укрзалізниці" наголосили, що сервіс ще допрацьовується, тому повернення паперових квитків, придбаних у касі, стане доступним пізніше.

0
0

Додати коментар

Відмінити Опублікувати