Управління конкуренції і захисту прав споживачів (UOKiK) Польщі оштрафувало компанію Comfort Med + на 3,5 мільйона злотих за порушення прав споживачів на виставках і презентаціях продукції. Компанія з Висоготово організовує масштабні виставки, продає масажні апарати, посуд, пилососи. Замовники і обласної інспектор торгової інспекції в Лодзі повідомили про порушення.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "Індекс цифрової економіки і суспільства 2020 (DESI 2020)".
- Комфорт Мед+ використовувала недобросовісну ринкову практику;
- Компанія запросила споживачів на покази на яких здійснювала продаж;
- Comfort Med+ також надав неправдиву інформацію споживачам, які хотіли відмовитися від контракту, укладеного на презентації;
- УОКіК наклав на компанію штраф у розмірі 3,5 млн злотих;
"Докази, зібрані в ході судового розгляду, підтвердили, що компанія Comfort Med + використовувала недобросовісну ринкову практику. Це ввело споживачів в оману і ускладнило їм відмову від контракту, укладеного на виставці", - сказав Томаш Хростний, президент UOKiK. Він також вказав, що в офісі є записи телефонних розмов матері-одиначки, яку представники "Комфорт Мед +" намагалися переконати в тому, що вона не має права відмовитися від договору за 8 500 злотих в установлений законом термін. "Така поведінка не тільки незаконна, але й аморальна", - підкреслив президент.
Запрошення на шоу. Компанія запросила споживачів на демонстрації по телефону. "ТЕЛЕМАРКЕТОЛОГ, однак, представили мету зустрічі в неправдивому світлі. Вони розповіли, наприклад, про просування здорового способу життя або про нову мережу магазинів електроніки та побутової техніки, в рамках якої можна отримати привабливий подарунок. Вони не згадали, що під час презентації будуть продажі. Споживачі також були введені в оману Представники компанії хвалилися своєю ймовірною співпрацею зі спонсорами і наявністю післяаварійних реабілітаційних центрів і салонів з реабілітаційним обладнанням, якого насправді не існувало. Метою цього повідомлення було підняти престиж компанії і зміцнити довіру до неї", - йдеться в повідомленні УОКіК.
Обман при виході. Томаш Хростний зазначає, що Comfort Med+ також надав неправдиву інформацію споживачам, які хотіли відмовитися від контракту, укладеного на виставці. Згідно із законом це можна зробити протягом 14 днів без пояснення причин або будь-яких витрат (крім витрат на повернення покупок). Тим часом в телефонних розмовах представники компанії заявляли, що це неможливо, наприклад, через отримання подарунка від "спонсора" або покупки оздоровчого обладнання. Як «вираження доброї волі» вони запропонували укласти додаток - відмовитися від деяких покупок або подарунків і зменшити суму до оплати.
На споживачів, які відмовилися від контракту і повернули свої покупки, були покладені витрати на передбачуване зниження вартості. У більшості випадків Comfort Med+ закликав їх виплатити компенсацію в розмірі 40% ціни. Споживачі скаржилися, що вони навіть не розпакували свої покупки або що їм дали продукти, які використовувалися торговцями під час виставки для демонстрації своєї власності.
Штраф для Comfort Med + складає понад 3,5 млн злотих (3 527 910 злотих). Компанія також повинна негайно припинити застосування оспорюваних практик, а після того, як рішення Президента УОКіК стане остаточним, повідомити про це споживачів.
Джерело
Gigantyczna kara dla firmy, która zapraszała klientów na pokazy