14 лютого 2022, 15:30

Клієнт обирає не лише бренд, а й цінності

Ганна Гаро
Ганна Гаро «GARO Law Office» Керуюча партнерка

Запорука успішної співпраці клієнта і адвоката — довіра. Адвокату, як і лікарю, варто розповісти усі подробиці та деталі справи, не приховуючи та не спотворюючи їх. Погодьтесь, це складно буде реалізувати, якщо адвокат не викликає довіри чи поваги. Щоб обрати свого адвоката, варто дізнатись більше про нього та переконатись, що ви готові передати важливу для вас справу «під опіку і управління» саме цієї людини.


Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час!


Головну роль при виборі адвоката грає бренд — або його особистий, або фірми/об’єднання, представником якого він є. Кожен клієнт хоче, щоб його справою займались най-найкращі професіонали, які готові боротись за клієнта, як за власну справу. І саме репутація професійного і експертного адвоката переважно є для клієнта ключовим фактором. Однак не лише професійність складає основу особистого бренда людини чи компанії. Ще однією його складовою є цінності, які вони презентують. Це ті унікальні характеристики, за якими клієнт, майбутній працівник чи контрагент можуть визначити, що саме вам можна довіритись, що вони дійсного хочуть співпрацювати з вами. Тож трохи про наші основні цінності.

  1. Ми прагнемо, щоб ви до нас більше не поверталися.

Саме таку фразу іноді можуть почути наші клієнти на консультації. І не тому, що ми їх не любимо чи не готові допомогти. Просто надалі ми додаємо: «Краще нехай ваша справа поповнить скарбничку наших перемог і більше не турбуватиме вас. Наша мета — ефективно вирішити спір, а не «воювати» роками з опонентом та виконавчою службою за ваші кошти». Ми прагнемо бути чесними зі своїми клієнтами, тому, звичайно, не будемо гарантувати перемогу у справі, але можемо гарантувати нашу максимальну сумлінність, залученість та ефективність для її успішного вирішення. І хоча стереотипний образ адвоката часто нерозривно пов’язаний з участю у судових засіданнях, багатотомними позовами й клопотаннями, існує й альтернативний шлях — мирне вирішення сімейних спорів, що часто є найкращим варіантом.

  1.  Якщо є альтернатива, ми її вам запропонуємо

Неодноразово у всіх наших виступах, публікаціях та загалом у нашій практиці ми наголошуємо, що завжди спрямовані на мирне вирішення спору. Специфіка сімейних спорів — їх емоційність та моральна складність. Сімейні кейси часто обтяжені маніпуляціями та зловживаннями з боку їх учасників: шантажуванням можливістю зустрічей з дітьми, кіднепінгом, економічним насильством (умисне позбавлення житла, їжі, одягу, іншого майна, коштів чи документів або можливості користуватися ними), залякуванням, образами і погрозами… Не всі дорослі готові до такого психологічного тиску. Що вже говорити про дітей, які часто стають вимушеними заручниками спорів між батьками. Саме заради того, щоб не допустити такої ескалації конфлікту, ми завжди пропонуємо клієнтам альтернативний, мирний шлях. Безсумнівно, ми готові стояти на захисті прав та інтересів наших клієнтів у судах усіх інстанцій. Водночас ми завжди прагнемо запропонувати альтернативний шлях і вирішити спір в позасудовому (мирному) порядку, мінімізувавши витрати часу, коштів та нервів клієнта.

3. Трапляється, що ми відмовляємо потенційним клієнтам у співпраці

І ми готові впевнено про це казати. Причини можуть бути різні — як формальні на кшталт існування конфлікту інтересів, оскільки ми представляли чи надавали консультації опоненту у спорі, так і неформальні, зокрема відмінність у наших цінностях та переконаннях. Якщо клієнт хоче адвоката, що буде «заносити» судді чи прокурору, «рєшать» чи діяти іншими незаконними або ж умовно законними методами, ми не розпочинаємо співпрацю. Для нас важливі наша репутація та внутрішні моральні цінності й переконання. Наш шлях — шлях законної перемоги. Ми професіонали своєї справи та пишаємось тим, що нас цінують і рекомендують клієнти, тому намагаємось тримати цю високу планку.

4. Спеціалізація — запорука професійності

Не секрет, що конкуренція у юридичній сфері досить висока. Багато юристів пропонують свої послуги у всіх сферах права. Щиро віримо, що наші колеги дійсно є професіоналами своєї справи, однак для себе ми обрали трохи інший шлях. Ми не беремось за усі існуючі сфери права, бо переконані, що спеціалізація — запорука ефективності адвоката. Мінлива судова практика, постійні зміни у законодавстві та тонкощі й нюанси, що стають відомі та напрацьовуються саме з практичним досвідом, — усе це можна знайти у кожній сфері права. Тому ми пропонуємо наші послуги саме у тих сферах, де впевнені у своєму професіоналізмі та постійно «тримаємо руку на пульсі» — знаємо усі основні тенденції актуальної судової практики і новел законодавства, маємо багаторічний досвід успішної практичної діяльності та навіть беремо участь у процесі реформування законодавства.

Ми не створюємо собі рамки, адже знання усіх тонкощів у сфері своєї спеціалізації допомагає бути готовими до цікавих і нестандартних кейсів та запропонувати креативні шляхи вирішення проблеми. Звичайно, це не всі наші цінності та принципи, а лише їх short-list. Більше дізнатись про нас можна на нашому сайті та у наших сторінках у соціальних мережах.

0
0

Додати коментар

Відмінити Опублікувати