 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Змінюватися не обов’язково. Виживати — також
Вільям Едвардс Демінг
Професія юриста з’явилася разом із правилами співжиття: пояснювати закон, стежити за його дотриманням і розв’язувати конфлікти. Проте як і у будь-якій професії є прив’язка до технологічності самого процесу — від римського форуму ми дійшли до електронних кабінетів, але суть ролі правника не змінилася: захищати права й забезпечувати справедливість, встановлюючи чіткі та зрозумілі для всіх правила.
Змінились інструменти: паперові листи трансформувалися в електронну пошту, печатки — у кваліфікований електронний підпис (КЕП), відрядження — у відеозв’язок. Документи створюються з шаблонів, справи оцифровуються за хвилини, а системи автоматизують комунікацію з клієнтом.
Технологічний розвиток — тепер не просто модне слово, а цілком реальна робоча дисципліна. Вдосконалення кожного дотику до клієнта: від першого звернення до закриття справи — це не просто забаганка часу. Це насамперед його вимога — процес має бути зручним і швидким для клієнта.
Погодьтеся, сьогодні задля того, щоб отримати якісні послуги будь-то: юридична консультація, ґрунтовний аналіз справи, підготовка необхідних паперів тощо — не обов’язково їхати в офіс. Клієнт пише вам у зручному месенджері або телефонує, й за лічені хвилини отримуючи посилання на оплату, надсилає документи, отримує консультацію з фахівцем по відеозв’язку. Компанії, впроваджуючи CRM (Customer Relationship Management, або управління взаємовідносинами з клієнтами), збирають звернення з усіх каналів: месенджерів, соціальних мереж, телефонії, e-mail, уніфікуючи цей процес до єдиної картки справи.
І це подобається клієнтам, бо це зручно! Подальші оновлення приходять автоматично туди, де клієнт звик їх читати: система сама обирає канал, а адвокатові не потрібно дублювати повідомлення вручну.
Крім того, ефективне впровадження таких систем дає змогу інтегруватися з електронними реєстрами судової влади: помічник і адвокат отримують зміну статусу справи через API — без ручного пошуку на сайті та людських помилок у календарях. Платіжні сервіси також під’єднуються безпосередньо до CRM: декілька миттєвостей — і оплата прив’язується до замовлення, і це знову ж таки зручно як для клієнтів в Україні, так і для тих, хто перебуває за кордоном.
А згадайте, як був побудований робочий процес з документами до появи КЕП. Купа паперів, пошта, кур’єрська доставка… Зараз підписання будь-чого відбувається в кілька кліків без витрат дорогоцінного часу. Так само й з договорами. Тепер ми готуємо їх на базі перевірених шаблонів, але завжди (!) — з урахуванням особливостей конкретного випадку. Швидко, узгоджено зі стилем і політиками фірми, і найголовніше — з мінімізацією помилок. Це саме стосується й аналітики судової практики, яка під’єднана до робочого контуру: немає потреби гуглити з нуля, працюйте з добірками позицій, цитатами і ризик-метками під конкретний сюжет спору.
І чи не найголовніше — у клієнта є власний кабінет — простір, де видно прогрес по справі, призначені події, рахунки, документи, комунікацію. У адвоката і помічника — спільна «робоча панель»: завдання, строки, шаблони, файли, історія дій. Керівники мать змогу бачити та відслідковувати всю мапу справ у єдиному сховищі даних: групування за категоріями, статусами й командами, контроль якості та завантаження — не на відчуттях, а на фактах.
Звісно, не всі однаково швидко звикають до нового. Інколи чуємо: «Комп’ютери — не моє». Проте варто усвідомлювати, що вимоги часу не питатимуть вас про зручність і ваші бажання. Щоб залишатися корисними клієнтові саме там, де вирішується справа, треба змінюватися.
І штучний інтелект (ШІ) вже не стукає у двері із запитанням: «Чи можу я вам прислужитися?». Ні, він вже впевнено зайшов, ба більше, він вже навіть обрав собі комфортне місце в офісі. І ті новації, що ще вчора здавалися дивом і майже нездійсненною мрією, вже працюють.
Пошук не за словами, а за сенсом
Сьогодні запит можна поставити так, як ми б пояснювали колезі. Система знайде «аванс» у тексті навіть тоді, коли в матеріалах йдеться про: «попередня оплата», «передоплата» чи «депозит». І ця сама система поверне вам не просто посилання, а фрагменти мотивувальної частини з точними цитатами і датами.
Головне — правильно поставити завдання ШІ: «Знайди рішення за 2021–2025 роки щодо повернення авансу, перерахованого до укладення договору. Дай таблицю: суд, дата, короткий зміст спору, мотиви, цитата до 40 слів, посилання на фрагмент».
Читати й розуміти фотодокументи
Згадайте, скільки разів за цей рік ви користувалися Google-пошуком за фото. Швидко та зручно! Папка зі сканами документів перестає бути «чорною коробкою». Система може розпізнати PDF і фото, дістати реквізити: сторони, суми, строки, неустойки. Здатна побудувати хронологію листування й одразу позначити відсутні істотні умови.
Варто лише правильно поставити завдання ШІ: «Проаналізуй договір постачання й тендерну документацію. Стисни до 200 слів: предмет, строк, ціна/індексація, відповідальність, підсудність. Дай п’ять правок на користь покупця з формулюваннями».
Договір як конструктор
Ми задаємо параметри — територія, строк, вид ліцензії, спосіб розрахунку, звітність — і отримуємо не шаблон, а живий текст із дотриманням стилістики, узгодженими визначеннями й крос-посиланнями.
Як ми ставимо завдання ШІ: «Згенеруй невиключну ліцензію на ТМ, територія — Україна, строк — 24 місяці, роялті — 5% від чистого доходу, звітність щомісяця, право аудиту, без субліцензії без згоди. Дотримуйся нашого глосарію термінів».
Судова аналітика та дисципліна строків
Судовий процес — це не лише позиція, а й ритм. ШІ тримає календар процесуальних строків, збирає релевантні шаблони, будуючи чекліст доказів і «карту аргументів»: які доводи у подібних справах суди приймали, які — ні, з посиланнями на фрагменти рішень.
Спробуйте поставити завдання ШІ: «За фабулою справи склади перелік доказів із нормами й дедлайнами. Після засідання — зроби конспект на одну сторінку та список доручень зі строками».
Переклад й уніфікація мовного стилю
Наразі ШІ вже здатен утримувати термінологію в межах вашого глосарію, вирівнювати стиль документів українською та англійською, стежити, щоб дефініції не «попливли» між версіями й перекладами.
Погодьтеся, що масштаб і швидкість змін дійсно вражають! Інколи навіть може здатися, що механіка професії спрощена до межі. Й навіть цей текст писався з допомогою ШІ. Проте дармових чудес не буває, й ШІ теж, як і палиця, має два кінці.
Головні ризики та побоювання щодо ШІ
Все частіше можна почути тези на кшталт: «А навіщо мені платити юристу? ШІ усе зробить: напише позов, роз’яснить процедуру отримання відстрочки від мобілізації, допоможе зібрати документи для відкриття спадкової справи тощо…».
За минулий рік у нашому адвокатському об’єднанні чимало консультацій адвокатів починалося зі слів: «А от ШІ мені сказав…». Ми й справді вже бачимо позови, набрані клієнтами у генераторах: охайна структура, правильні формули, навіть посилання інколи виглядають переконливо. Але є колосальна відмінність між роботою кваліфікованого правника та ШІ, адже написати позов — це не те саме, що виграти справу. Перемагають не абзаци, а робота з реальністю: добір релевантних доказів і контроль їхньої допустимості; процесуальна тактика зі строками, запереченнями та клопотаннями; оцінка репутаційних, податкових і суміжних ризиків; переговори про мирову угоду в той момент, коли це справді доречно і спрацює.
ШІ впевнений у своїх відповідях, але не безпомилковий. Поганий запит дає поганий результат — і це відповідальність зазвичай не машини, а того, хто запитує та перевіряє відповідь. Задавши неправильний контекст, ви з 99% ймовірністю отримаєте хибний результат. Оскільки для ефективної роботи ШІ потрібен той фахівець, який добре розуміється на завданні, може чітко сформулювати його та перевірити правильність рішення.
Так, ШІ може допомогти зі швидкою чернеткою і впорядкуванням матеріалу, але він не вибирає стратегію, не несе відповідальності за наслідки. Тому узагальнення тези про те, що юристи не потрібні — є ШІ, що знає всі відповіді, хибне у своїй основі. Змінюється не потреба в юристові, а очікування від його ролі. Машина звільняє від рутинних завдань, проте рішення про вибір правильного маршруту, пріоритети й межі допустимого — все це відповідальність людини.
Відповідальність — це взагалі окрема тема. ШІ не володіє суб’єктністю. За помилку завжди відповідає людина — і професійно, і репутаційно. Розробник зазвичай обмежується попередженням: «Використовуйте на власний ризик».
І спроби подати відповідь чат-бота як експертний висновок у процесі вже отримали оцінку суду.
Так, Касаційний господарський суд Верховного Суду постановою від 8 липня 2025 року у справі №925/496/24 зазначив, що відповіді штучного інтелекту не є джерелом достовірної науково доведеної інформації, тож відмова досліджувати їх як доказ правомірна.
При цьому суд підкреслив: технологія може бути лише допоміжним інструментом, рішення ухвалюють судді.
Також в ухвалі від 8 лютого 2024 року у справі №925/200/22 суд назвав апелювання до «позиції ChatGPT» у заяві про роз’яснення постанови проявом неповаги та зловживанням процесуальними правами і залишив заяву без розгляду. Водночас в окремій думці було зауважено: сама собою згадка відповіді ШІ без інших недобросовісних обставин не дорівнює зловживанню.
Сьогодні клієнт або опонент за кілька хвилин бачить те, що раніше ховалося тижнями: неточні терміни, синтаксичні помилки, описки, порожні посилання… Тому і з’являється нова норма: кожна цитата під перевіркою — великий обсяг тексту більше не маскує помилок.
ШІ підсилює сильних. Уміння ставити чіткі завдання, окреслювати межі, звіряти джерела і брати відповідальність дає більше клієнтів і кращу маржу. А слабких навпаки розхитує. Можемо припустити, що з великою долею імовірності юристів загалом стане менше, проте й вимоги будуть вищі, а верхні щаблі — дорожчі.
Ще одним ризиком є втрата конфіденційності. Адвокат або його помічник працюють зі ШІ, який отримує доступ до даних клієнта та кінцевого продукту в будь-якій формі. Правда у тому, що кожен запит у хмару — це 100% втрата конфіденційності, і з цим нічого неможливо зробити.
Навіть якщо постачальник запевняє, що не тренує моделі на клієнтських матеріалах, сліди залишаються в логах, телеметрії, кешах і резервних копіях. Це не обов’язково зрада, але це вже не та конфіденційність, на яку розраховує клієнт.
Ще однією незручною правдою є те, що й до появи ШІ таємниця «зламувалась»: спільні документи без розмежування і контролю доступу, інтернет-перекладачі, флешки, принтери копіцентрів, «корисні» CRM і месенджери. ШІ не вигадав ризик — він просто додав новий.
Так, у ШІ є слабкі місця. Але як і з будь-яким інструментом вирішальним залишається не сам молоток, а руки майстра. Саме якість застосування визначає, що отримаємо на виході — користь чи шкоду.
Правосуддя теж робить крок назустріч ШІ. Це сильний сигнал для всіх, хто має справу з правом.
Сер Джеффрі Вос, Master of the Rolls (керівник цивільного судочинства, голова Цивільного відділення Апеляційного суду Англії та Уельсу), сформулював орієнтир просто: «Ми повинні прийняти новітні технології у системі правосуддя, але зробити це безпечно й відповідально. ШІ допоможе створити цифрове правосуддя, яке буде ефективним і доступним для кожного».
Пам’ятати й робити → керувати якістю
Саме до цієї формули наразі зміщується діяльність юриста. Адже ще донедавна знання норм, уміння писати й орієнтуватися в практиці були ключовими. Тепер на перший план виходить вміння правильно поставити завдання для ШІ та проконтролювати коректність результату: джерела, цитати, логіку, межі застосування.
Довіра й відповідальність, сміливість сказати: «Так, це наше рішення», інтуїція у переговорах, відчуття справедливості. Мета ж професії залишається незмінною: захищати права, встановлювати чіткі та однакові для всіх правила, забезпечувати чесне вирішення спорів. ШІ просто забирає на себе зайве, а далі — знову черга правника — спроєктувати рішення, взявши відповідальність за нього. А отже, Tempora mutantur — змінюються інструменти, але призначення юриста — ні.