Міністерство юстиції України пояснює, куди можуть звертатися військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин у разі проблем із виплатами, пільгами чи фінансовими послугами.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "У Мін'юсті роз'яснили, коли застосовується спадкування за правом представлення"
Військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин мають додаткові соціальні й фінансові гарантії, визначені законодавством. У межах спільного інформаційного проєкту Мін’юсту та НБУ, присвяченого фінансовим правам і фінансовій грамотності військових, пояснили, які органи можуть допомогти. У разі порушення фінансових прав важливо звертатися до відповідного органу залежно від ситуації. Зокрема, йдеться про проблеми з:
- отриманням грошового забезпечення;
- іншими виплатами;
- реалізацією пільг;
- користуванням банківськими або іншими фінансовими послугами;
- отриманням правничої допомоги.
Якщо питання пов’язане з проходженням військової служби, можна звернутися до Міністерства оборони України. Звернення до Міноборони можна подати:
- особисто;
- поштою;
- електронною поштою;
- телефоном гарячої лінії.
У Міноборони можна отримати консультації щодо законодавства та порядку вирішення питань, пов’язаних із проходженням військової служби. Електронна пошта: zvernmou@post.mil.gov.ua. Гаряча лінія: 1512, цілодобово.
Якщо потрібно захистити права військовослужбовця, можна звернутися до Військового омбудсмана. Уповноважена Президента України з питань захисту прав військовослужбовців та членів їхніх сімей розглядає звернення військових і членів їхніх родин, надає первинну правничу допомогу та сприяє відновленню порушених прав. Для звернення потрібно:
- підготувати письмову заяву з викладенням обставин;
- додати документи, що підтверджують викладені факти;
- зазначити контактні дані;
- надіслати звернення на адресу skarha@milomb.gov.ua.
Якщо порушено конституційні права, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. До Омбудсмана можна звертатися, зокрема, якщо:
- не виплачено або несвоєчасно виплачено грошове забезпечення;
- виникли проблеми з отриманням одноразової грошової допомоги;
- порушено право на пільги чи інші соціальні гарантії.
Електронна пошта: hotline@ombudsman.gov.ua.
Якщо проблема виникла з банком або фінансовою компанією, можна звернутися до Національного банку України. НБУ захищає права споживачів фінансових послуг. Стандартний строк розгляду звернення становить до 30 днів. За потреби його можуть продовжити до 45 днів. Звернутися до Нацбанку можна, якщо фінансова установа:
- порушила права споживача;
- нав’язує додаткові послуги;
- надає неповну інформацію про фінансовий продукт.
Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua. Телефон: 0 800 505 240.
Якщо потрібна юридична допомога, можна звернутися до системи безоплатної правничої допомоги. Військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин мають право на безоплатну правничу допомогу. Найчастіше юристи системи БПД допомагають із питаннями:
- грошового забезпечення;
- пенсій;
- одноразових виплат;
- інших соціальних гарантій.
Єдиний номер контакт-центру системи БПД – 0 800 213 103. Контакт-центр працює з понеділка до п’ятниці з 08:00 до 18:00.
Додаткову безоплатну правничу допомогу також надають профільні громадські організації. Для зручності підготовлено довідник корисних контактів для військових, ветеранів та членів їхніх родин. У ньому зібрано контакти державних органів та організацій, які надають правову допомогу.
Більше інформації можна знайти у спеціальному розділі "Гаразд" на сайті НБУ, створеному для підвищення фінансової грамотності військових, ветеранів та членів їхніх родин.