Платформа Temu посилює захист ІВ: що лишається під питанням

Temu — це платформа електронної комерції, яка пропонує широкий асортимент товарів за низькими цінами, переважно з доставкою напряму з Китаю. Платформа належить китайській компанії PDD Holdings і працює як веб-сайт та мобільний додаток, використовуючи агресивну маркетингову стратегію, що включає великі знижки та акції. Офіційна штаб-квартира знаходиться в Бостоні, штат Массачусетс, США.  

Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час!

Попри популярність, навколо платформи виникають занепокоєння щодо конфіденційності даних, якості товарів та інших аспектів, що робить процес безпечних покупок важливим для користувачів.

Понад 1500 брендів тепер безпосередньо співпрацюють із інтернет-майданчиком для посилення захисту прав інтелектуальної власності (ІВ). Коли в квітні 2024 року глобальна платформа електронної комерції Temu запустила свою ініціативу Brand Guardian, мета була простою: допомогти брендам захистити свою ІВ і дати покупцям впевненість у справжності придбаних ними товарів. 

За останніми даними Temu, кількість проактивних видалень, ініційованих платформою, тепер перевищує кількість реактивних звітів, поданих брендами, у співвідношенні 200 до 1, і понад 99% усіх запитів вирішуються протягом трьох робочих днів, а більшість – лише протягом 24 годин.

Ініціатива Brand Guardian є основою ширшої політики Temu щодо зміцнення захисту прав ІВ на всій платформі. Компанія використовує комплексну систему, що включає портал для звітності, цілодобовий моніторинг, що базується як на алгоритмах, так і на результатах перевірки, а також суворі процедури перевірки продавців.

Для таких брендів, як The Op Games (видавець Telestrations, Hues & Cues та ліцензійних видань Monopoly та Clue), партнерство з Temu принесло відчутні результати. За даними Op Games, приєднання до ініціативи Brand Guardian компанії Temu дозволило скоротити кількість підробок, що потрапляють до покупців, та прискорити реагування на нові загрози. Підробки створюють плутанину для покупців і відволікають ресурси компанії на подання запитів видалення контенту.

Токійська корпорація PILOT, один із провідних світових виробників ручок, відзначає схожі результати з моменту приєднання до програми. Компанія з віковою історією зіткнулася з труднощами в процесі подання звітності на різних онлайн-платформах, часто стикаючись із повільними відповідями та непослідовними заходами.

За словами представників PILOT, завдяки системі Temu компанія тепер отримує переваги від попереджувального моніторингу, який виявляє потенційні порушення ще до подання звітів вручну, а також від спеціального IP-контакту для прозорої та своєчасної комунікації. 

"У багатьох випадках ми отримували лише автоматичні відповіді без вказівки контактної особи, що ускладнювало ефективне вирішення проблем". Компанія виявила, що на деяких платформах, навіть коли запити на видалення були прийняті, час відповіді був довгим, а відсоток успішних рішень не завжди був задовільним. Аналогічні оголошення про порушення авторських прав часто з'являлися знову незабаром після видалення, і цей, здавалося б, нескінченний цикл повторювався знову. 

Ключовим аспектом моделі захисту прав ІВ Temu є поєднання технологій та людського чинника. Автоматизовані інструменти виявляють підозрілі оголошення сторонніх продавців на платформі, а фахівці з прав ІВ перевіряють та передають питання на більш високий рівень, забезпечуючи швидке видалення контенту та оперативне вирішення проблем для правовласників. 

Temu відстежує понад 5000 брендів та планує подальше розширення своїх програм підтримки прав ІВ. Крім того, Temu співпрацює з глобальними організаціями в галузі ІВ та бере участь у галузевих форумах для обміну передовим досвідом та вдосконалення правозастосування у всьому світі.

За даними звітності, прибуток китайського онлайн-майданчику Temu до сплати податків минулого року збільшився більш ніж удвічі і склав трохи менше 120 млн доларів США (90 млн фунтів стерлінгів), незважаючи на те, що на ньому працювало всього вісім осіб. Окремі документи показують, що в даний час у Temu більше 115 мільйонів клієнтів по всьому ЄС, що еквівалентно понад чверть населення.