У Державній податковій службі України (ДПС) оновили підходи до обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей, запровадивши систему супроводу, додаткові механізми підтримки та нові стандарти взаємодії з цією категорією громадян. Про це повідомили в ДПС.
 |
Маєте Телеграм? Два кліки - і ви не пропустите жодної важливої юридичної новини. Нічого зайвого, лише #самасуть. З турботою про ваш час! |
Читайте також: "ДПС запускає новий Шорт-сервіс: бізнес автоматично попереджатимуть про ризик втрати ліцензій"
Як зазначається, окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Також для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.
Для ветеранів діє принцип "зеленого коридору":
- пріоритетний запис до електронної черги,
- першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,
- окрема телефонна лінія Контакт-центру,
- спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.
"Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя. Наразі ветерани вже працюють у податкових органах, а ДПС розширює їх залучення до державної служби, зокрема в Офісах податкових консультантів і Центрах обслуговування платників", — йдеться в повідомленні.
З переліком вакансій в органах ДПС можна ознайомитися за посиланням.